Maria Cristina Rosario
Legnano ,Milano
Profilo professionale
Professionista proattiva con eccellenti capacità organizzative e comunicative, focalizzata sul raggiungimento dei risultati. Dotata di abilità nelle vendite e nella risoluzione di problematiche, con competenze consolidate nell'uso di strumenti digitali come le e-mail e nelle tecniche di vendita assistita.
Ho maturato molti anni di esperienza nel settore del commercio,
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile negozio abbigliamento
Camiceria Vitali
Milano , Milano
2011.05 - ad oggi
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, coupon, utilizzando il POS e contabilizzazione di entrate e uscite.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
- Gestione delle fasi di apertura e chiusura del negozio, degli allarmi e preparazione dei fondo cassa.
- Controllo dei resi, gestione dei rimborsi e risoluzione di eventuali criticità nei rapporti con la clientela.
- Analisi dell'inventario e gestione dell'invenduto attraverso resi.
- Riorganizzazione e miglioramento delle operazioni di magazzino e di riassortimento merci secondo i bisogni effettivi dell'azienda.
- Creazione di una customer experience di successo e riduzione dei reclami dei clienti attraverso la rapida risoluzione delle criticità.
- Supervisione costante di pulizia e decoro di camerini, vetrine e aree di vendita.
- Supervisione della corretta registrazione e trasmissione dei corrispettivi giornalieri e gestione di fatture e pagamenti.
- Gestione del magazzino, ricezione della merce in entrata, controllo della documentazione e segnalazione in caso di problematiche.
- Preparazione della merce, disposizone dei prodotti nelle vetrine, sugli scaffali e vestizione dei manichini.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Gestione del team di vendite
- Piccola manutenzione del punto vendita, riordino e pulizia degli ambienti aperti alla clientela e privati.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
Addetta alle vendite
Esselunga (presso la profumeria Olimpia boutique )
Milano , Milano
2009.12 - 2010.05
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
Asistente del Rettore e Cardinale
Arcivescovo della Repubblica Domenicana
Santo Domingo
2000.04 - 2006.05
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
Istruzione
Laurea - Economia
Università Cattolica Nordestana
Rep. dominicana 03.2004
Competenze
- Capacità organizzativa
- Capacità negoziali
- Capacità decisionali
- Forte orientamento agli obiettivi
- Esperienza nella gestione del personale
- Abilità di vendite
- Risoluzione problemi
- Gestione rapporti clienti
- Utilizzo di e-mail
- Doti comunicative
- Tecniche di vendita assistita
- Proattiva
- Capacità di adattamento
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Esperto
C2
Cronologia
Responsabile negozio abbigliamento
Camiceria Vitali
2011.05 - ad oggi
Addetta alle vendite
Esselunga (presso la profumeria Olimpia boutique )
2009.12 - 2010.05
Asistente del Rettore e Cardinale
Arcivescovo della Repubblica Domenicana
2000.04 - 2006.05
Laurea - Economia
Università Cattolica Nordestana