Mariaelena Licata
Santa Croce Camerina,Ragusa
Profilo professionale
Professionista con doti interpersonali e capacità di risoluzione dei problemi. Esperta nell'uso di Slack, Notion e gestione clienti. Abilità nel multitasking e padronanza del Pacchetto Office. Capacità di lavorare in team e gestire autonomamente la posta elettronica.
Impiegata assicurativa ed amministrativa con oltre quattro anni di esperienza in campo assicurativo, nella preparazione di preventivi, nell'individuazione di prodotti e benefici adatti al cliente e nella gestione dei rischi. Abile nel costruire rapporti professionali positivi con i team del reparto commerciale e con i broker, mi distinguo per l'attenzione alle performance e ai risultati.
Approccio meticoloso ed esperienza nella classificazione e codifica di richieste assicurative rami elementari, vita e danni. In grado di garantire i più alti standard di controllo di qualità e di affiancamento dei dipendenti junior.
Panoramica
14
14
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Impiegata di assicurazione
BIEFFE ASSICURA DI BELLUARDO LUIGI & C. S.A.S.
COMISO, RAGUSA
2022.02 - ad oggi
- Analisi dei bisogni assicurativi individuali per proporre soluzioni personalizzate.
- Gestione portafoglio clienti per la vendita e il rinnovo di polizze assicurative vita e danni.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con potenziali clienti attraverso attività di telemarketing e networking.
- Individuazione dei bisogni specifici dei clienti per proporre le soluzioni assicurative più adatte.
- Creazione e mantenimento del portafoglio clienti sul territorio assegnato.
- Gestione dei rapporti post-vendita, comunicando le modifiche alle polizze e le variazioni contrattuali.
- Elaborazione di proposte assicurative specifiche in base alle caratteristiche dei target assegnati.
- Rafforzamento della fedeltà dei clienti esistenti generando nuovi lead mediante il passaparola.
COMMESSA DI TABACCHERIA
TABACCHI N.13 DI CANNATA GABRIELE
Comiso, ragusa
2019.10 - 2021.03
- Addetta alla vendita al dettaglio;
- Rivendite ordinarie | Altre attività di servizi
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
- Vendita al banco di sigari, sigarette e tabacco da fumo, da mastico e da fiuto.
- Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/Lis.
- Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay.
- Vendita diretta ai clienti.
- Supervisione delle attività svolte dai collaboratori.
- Controllo della regolarità della merce in entrata e della relativa documentazione.
- Emissione e controllo di bolle e fatture.
- Preservazione di un ambiente lavorativo ordinato e igienico rispettando e osservando la normativa vigente.
COMMESSA DI TABACCHERIA (PRESTAZIONE DI LAVORO ESTIVA)
TABACCHI “ROSARIO FERRERA”
Santa Croce Camerina , ragusa
2020.06 - 2020.09
- Addetta alle vendite al dettaglio;
- Rivendite ordinarie | Altre attività di servizi
- Ordinazione e gestione dell'inventario di tabacchi, riviste, dolciumi e accessori per fumatori.
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, riscossione bollette e ricariche telefoniche.
- Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
- Vendita di prodotti da tabaccheria, inclusi sigarette, sigari, liquidi per sigarette elettroniche.
- Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo un ambiente accogliente e sicuro.
- Vendita al banco di sigari, sigarette e tabacco da fumo, da mastico e da fiuto.
- Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/Lis.
- Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay.
- Controllo delle scorte a magazzino e predisposizione degli ordini di acquisto, tenendo conto della stagionalità e dei trend di mercato.
- Rifornimento costante dei prodotti nei distributori automatici.
- Emissione e controllo di bolle e fatture.
- Vendita diretta ai clienti.
RAGAZZA ALLA PARI
PRIVATI
Harpenden, Hertfordshire
2019.01 - 2020.01
- Mansioni di supporto alla Host Family assegnata;
- Frequenza di un corso di lingua Inglese presso la "St. Albans school of languages" con conseguimento dell'attestato CEF level B1;
- Altre attività di servizi
- Sveglia dei bambini, preparazione della colazione e accompagnamento a scuola o [Luogo].
- Gestione delle routine quotidiane dei bambini, inclusi orari di sonno, pasti e attività ludiche.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree frequentate dai bambini.
- Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
VOLONTARIO SERVIZIO CIVILE NAZIONALE
COMUNE DI COMISO
Comiso
2017.12 - 2018.12
- Servizio prestato presso l'Istituto comprensivo di I grado "G. Verga";
- Organizzazione e realizzazione di attività extracurriculari quali laboratori artistici con la collaborazione degli alulli dell'istituto;
- Volontariato | Altre attività di servizi
- Sviluppo di programmi educativi e formativi per giovani, inclusa la preparazione del materiale didattico.
- Promozione dell'educazione alla pace, alla nonviolenza e ai diritti umani attraverso iniziative e campagne.
- Collaborazione nella preparazione dei progetti dedicati alla promozione della cittadinanza attiva.
- Realizzazione di attività funzionali alla promozione educativa e culturale.
- Supporto al lavoro di valorizzazione di beni storici, artistici e paesaggistici.
COLLABORATRICE (STAGE FORMATIVO)
AZIENDA PRIVATA
Comiso, ragusa
2016.12 - 2017.06
- Relazione con fornitori;
- Utilizzo del sistema gestionale SISTEMA F STORE ver. 7.4.0;
- Monitoraggio inventario gestionale;
- Elaborazione corrispondenze e documenti contabili;
- Sanità e assistenza sociale
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
SEGRETARIA (STAGE FORMATIVO)
AZIENDA PRIVATA (SEGHERIA ARTIGIANALE PELUSO MARMI)
Comiso, RAGUSA
2016.01 - 2016.10
- Supporto delle funzioni operative quotidiane;
- Disbrigo pratiche presso consulenti, commercialisti, front-office con clientela e fornitori;
- Attività amministrative e di servizi di supporto
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
- Coordinamento delle attività di front office, inclusa la gestione delle telefonate e l'accoglienza dei visitatori.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
RILEVATRICE PREZZI
CONSULMARKETING SPA
Milano
2007.05 - 2012.04
- Rapporto di prestazione occasionale di lavoro;
- Indagini di mercato;
- Collaborazione con il team di zona per lo sviluppo del rilevamento prezzi negli store;
- Marketing | Altre attività di servizi
Istruzione
DIPLOMA ACCADEMICO DI I LIVELLO - ARTI VISIVE E DISCIPLINE DELLO SPETTACOLO
Accademia di Belle Arti “Mediterranea”
Ragusa10.2016
QUALIFICA DI ADDETTO ALLA CONTABILITÀ E AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE - Amministrazione del personale e contabilità
LOGOS - Società cooperativa
Comiso2011-11
DIPLOMA LINGUISTICO - LINGUE
Istituto scolastico "La Cultura"
Comiso07.2009
L10 - Lauree in Lettere - LETTERE MODERNE
UNIVERSITA' TELEMATICA ECAMPUS
NOVEDRATE2022-02
LM14 - Lauree Magistrali in Filologia Moderna - Filologia Moderna (abilitazione A043)
UNIVERSITA' TELEMATICA ECAMPUS
NOVEDRATE2024-11
ESB LEVEL 2 CERTIFICATE IN ESOL INTERNATIONAL ALL - CERTIFICAZIONE LINGUISTA C1 INGLESE
CONSORZIO SERVIZI QUALIFICATI
CATANIA2023-05
Competenze
-
Lingua madre: ITALIANO
-
Uso di Slack, Notion
-
INGLESE Livelli: C1 SCRITTO C1 LETTURA e B2 PARLATO
-
Doti interpersonali
-
Comunicazione efficace
-
Competenze amministrative
-
Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
-
Gestione autonoma della posta e-mail (Gmail, outlook, zimbra,)
-
GoogleChrome
-
Abilità relazionali
-
Smart working
-
Team working
-
Attitudine al multitasking
-
Abilità in gestione clienti
-
Competenze in internet e web
-
Elementi di contrattualistica assicurativa
-
Problem solving
-
Utilizzo del browser google, edge, firefox)
-
Buona padronanza del pc dei software ad esso correlati e del pacchetto Office
-
Social Network
-
Risoluzione dei problemi
-
Uso dei principali strumenti informatici Microsoft Office & Sistemi IOS Apple
-
Gestione PDF
ESPERIENZA LAVORATIVA
COMUNE DI COMISO, VOLONTARIO SERVIZIO CIVILE NAZIONALE, Piazza fonte Diana, Comiso, Italia, 2017-11-12, 2018-12-11, Servizio prestato presso l'Istituto comprensivo di I grado "G. Verga";, organizzazione e realizzazione di attività extracurriculari quali laboratori artistici con la collaborazione degli alulli dell'istituto;, Volontariato | Altre attività di servizi
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D.LGS. 196/2003 e all'art. 13 del regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
PATENTE DI GUIDA
Patente di guida: B
COMPETENZE ORGANIZZATIVE
- Competenze gestionali
- Ottime competenze organizzative e di team leading acquisite durante le pregresse esperienze lavorative, cura dei dettagli, forte senso di responsabilità, puntualità, determinazione e forte attitudine di problem solving;
- Appassionata di tematiche sulla tutela e valorizzazione del patrimonio storico artistico;
COMPETENZE COMUNICATIVE E INTERPERSONALI
- Competenze comunicative ed interpersonali
- Ottime competenze comunicative ed interpersonali con pubblico e fornitori, lettrice appassionata, membro attivo della società;
- Ottime competenze relazionali anche nel campo dell'infanzia, sviluppatesi durante l'esperienza di volontariato presso il Sevizio Civile Nazionale;
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Italiano
Madrelingua
C2
Certificazioni
VOLONTARIO SERVIZIO CIVILE NAZIONALE
ESB LEVEL 2 CERTIFICATE IN ESOL INTERNATIONAL ALL MODES (C1)
Hobby e interessi
Sport e arte rappresentano due pilastri complementari del mio percorso personale: il primo come espressione di energia, costanza e spirito di squadra; la seconda come fonte di ispirazione, sensibilità estetica e apertura culturale
Cronologia
Impiegata di assicurazione
BIEFFE ASSICURA DI BELLUARDO LUIGI & C. S.A.S.
2022.02 - ad oggi
COMMESSA DI TABACCHERIA (PRESTAZIONE DI LAVORO ESTIVA)
TABACCHI “ROSARIO FERRERA”
2020.06 - 2020.09
COMMESSA DI TABACCHERIA
TABACCHI N.13 DI CANNATA GABRIELE
2019.10 - 2021.03
RAGAZZA ALLA PARI
PRIVATI
2019.01 - 2020.01
VOLONTARIO SERVIZIO CIVILE NAZIONALE
COMUNE DI COMISO
2017.12 - 2018.12
COLLABORATRICE (STAGE FORMATIVO)
AZIENDA PRIVATA
2016.12 - 2017.06
SEGRETARIA (STAGE FORMATIVO)
AZIENDA PRIVATA (SEGHERIA ARTIGIANALE PELUSO MARMI)
2016.01 - 2016.10
RILEVATRICE PREZZI
CONSULMARKETING SPA
2007.05 - 2012.04
DIPLOMA ACCADEMICO DI I LIVELLO - ARTI VISIVE E DISCIPLINE DELLO SPETTACOLO
Accademia di Belle Arti “Mediterranea”
QUALIFICA DI ADDETTO ALLA CONTABILITÀ E AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE - Amministrazione del personale e contabilità
LOGOS - Società cooperativa
DIPLOMA LINGUISTICO - LINGUE
Istituto scolastico "La Cultura"
L10 - Lauree in Lettere - LETTERE MODERNE
UNIVERSITA' TELEMATICA ECAMPUS
LM14 - Lauree Magistrali in Filologia Moderna - Filologia Moderna (abilitazione A043)
UNIVERSITA' TELEMATICA ECAMPUS
ESB LEVEL 2 CERTIFICATE IN ESOL INTERNATIONAL ALL - CERTIFICAZIONE LINGUISTA C1 INGLESE
CONSORZIO SERVIZI QUALIFICATI