Maria Fontana Argentieri
Canegrate
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione degli eventi con eccellenti capacità organizzative e forte propensione al contatto con il cliente. Abile nella gestione del magazzino e nella risoluzione dei reclami, con una spiccata attitudine commerciale.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
G.F.Home SRL
Varallo Pombia
2025.01
- Accoglienza ai clienti all'interno dello store proponendo prodotti, sconti e offerte.
- Ricezione dei pagamenti con contante, sistemi POS e buoni digitali.
- Illustrazione e proposta dei nuovi prodotti disponibili alla clientela.
- Collaborazione alla copertura dei turni di lavoro a garanzia della continuità del servizio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dal responsabile di negozio.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Accoglienza e gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione.
Amministratore e Direttrice di sala
Timida SRL
POMBIA, NO
2023.11 - 2025.05
- Instaurazione di un clima di fiducia e promozione del lavoro di squadra.
- Controllo del personale di sala e verifica del corretto svolgimento delle mansioni assegnate.
- Supporto nella diffusione del programma di fidelizzazione per i clienti abituali, comunicando sconti e promozioni in essere.
- Formazione dei nuovi camerieri sulle politiche del ristorante, le tecniche di servizio e le caratteristiche del menù, garantendo la qualità del servizio offerto.
Titolare
Argentieri Maria Fontana
Saronno
2007.05 - 2022.09
- Titolare di attività di bar, tavola calda-fredda
- Assistenza ai clienti fornendo informazioni sulla collocazione, i prezzi, le caratteristiche e le condizioni di acquisto dei prodotti in vendita.
- Monitoraggio degli stock, delle giacenze e della rotazione delle scorte per un'efficiente gestione del flusso delle merci.
- Ricerca e selezione dei migliori fornitori sul mercato pattuendo condizioni contrattuali vantaggiose.
- Formazione del personale sui prodotti e sulle tecniche di vendita e creazione di un ambiente di lavoro collaborativo e disteso.
- Controllo dell'inventario, delle giacenze e gestione degli ordini in base all'andamento e ai trend di mercato.
- Gestione del personale, pianificazione del piano ferie, assegnazione delle mansioni, valutazione del rendimento e attuazione di eventuali azioni correttive.
- Organizzazione di un ambiente di lavoro accogliente per i dipendenti e i clienti.
- Analisi dei dati di vendita e dei feedback dei clienti identificando possibili aree di miglioramento.
- Controllo del processo di acquisto dei prodotti, assicurando un approvvigionamento efficiente e tempestivo.
Amministratore e Direttrice di sala
Mag Food SRL
Cusago, MI
2014.12 - 2019.05
- Instaurazione di un clima di fiducia e promozione del lavoro di squadra.
- Organizzazione del servizio in caso di eventi, banchetti e feste private.
- Organizzazione della sala e dei tavoli massimizzando gli spazi a disposizione in funzione delle prenotazioni.
- Gestione immediata di eventuali problemi o ritardi durante il servizio.
- Supervisione delle attività degli addetti durante il servizio per garantire la qualità e la rapidità richiesta.
- Collaborazione assidua con chef e personale di cucina e pianificazione dei menù.
- Supporto alla gestione di turni e sostituzioni e pianificazione di riposi e ferie.
- Organizzazione delle attività dei collaboratori diretti ed effettuazione dei brief prima del servizio.
- Gestione delle comunicazioni tra cucina e sala, al fine di rispettare le tempistiche del servizio.
- Accoglienza della clientela e accompagnamento ai tavoli.
- Monitoraggio della soddisfazione della clientela riguardo a cibo, bevande e servizio.
- Presentazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa o al tavolo.
- Supervisione nelle attività di pulizia e riordino degli ambienti.
- Definizione della ripartizione dei compiti e dei turni di lavoro del personale di sala.
- Verifica della soddisfazione degli ospiti durante il servizio e risoluzione di eventuali problematiche.
- Gestione delle prenotazioni e disposizione dei coperti prima dell'arrivo degli ospiti.
- Elaborazione del conto, gestione dei pagamenti ed emissione delle ricevute.
- Formazione dei nuovi camerieri sulle politiche del ristorante, le tecniche di servizio e le caratteristiche del menù, garantendo la qualità del servizio offerto.
- Coordinamento con il personale di cucina per assicurare la rapidità del servizio e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Addetta alle vendite e cassiera
Tigros SPA
Villa Cortese, MI
2025.05 - ad oggi
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Allestimento degli spazi espositivi, delle vetrine e dei locali.
- Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
Istruzione
Diploma -
Liceo scientifico Galileo Galilei
Legnano01.1999
Competenze
- Gestione degli eventi
- Puntualità e attenzione ai dettagli
- Propensione al contatto con il cliente
- Puntualità e precisione
- Gestione del magazzino
- Propensione al lavoro in team
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Forte propensione alla crescita professionale
- Gestione dei reclami
- Capacità organizzative
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
- Conoscenza delle normative HACCP
- Capacità di delega
- Attitudine commerciale
- Organizzazione e precisione
Istruzione e formazione
1994-01
Competenze linguistiche
3,B1
Competenze linguistiche
Italiano
Inglese
Cronologia
Addetta alle vendite e cassiera
Tigros SPA
2025.05 - ad oggi
Commessa
G.F.Home SRL
2025.01
Amministratore e Direttrice di sala
Timida SRL
2023.11 - 2025.05
Amministratore e Direttrice di sala
Mag Food SRL
2014.12 - 2019.05
Titolare
Argentieri Maria Fontana
2007.05 - 2022.09
Diploma -
Liceo scientifico Galileo Galilei