Mariagiulia Bonanno
Misilmeri,PA
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione cassa e pagamenti, con eccellenti capacità di vendita e attenzione ai dettagli. Affidabile e proattivo, eccelle nel lavorare sotto pressione e nel mantenere l'autocontrollo.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di cassa
Eni Station
Misilmeri, PA
2025.09 - ad oggi
- Gestione quotidiana delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura della cassa.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
Addetto vendita al dettaglio
Luxury Group
Misilmeri, PA
2018.12 - 2025.08
- Assistenza nella visualizzazione della merce, assicurando che i prodotti siano presentati in modo accessibile.
- Esecuzione delle operazioni di cassa, gestendo transazioni finanziarie e preparando rapporti di vendita giornalieri.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni positive con i clienti, risolvendo reclami e rispondendo alle richieste di informazioni.
- Realizzazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti e soddisfare gli obiettivi di vendita stabiliti.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Responsabile commerciale
Futura Forniture
Misilmeri, PA
2015.01 - 2015.12
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti
- Spiegazione tecnica sul corretto utilizzo di prodotti e utensili
- Gestione della merce in entrata e delle comunicazioni con i vari fornitori
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate
- Gestione e sviluppo di strategie commerciali per l'espansione del mercato e l'incremento delle vendite.
- Analisi dei dati di vendita e redazione di report previsionali.
- Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
Istruzione
Scuola superiore - Liceo Linguistico
Danilo Dolci
Villabate2015-07
Competenze
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Attitudine alla vendita
- Conoscenza dei prodotti
- Rapidità di esecuzione
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Assistenza clienti
- Gestione cassa e pagamenti
- Efficienza
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Autocontrollo
- Competenze di vendita
- Spirito di osservazione
- Gestione delle priorità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Cordialità
- Utilizzo del sistema POS
- Gentilezza
- Rispettare gli standard di sicurezza
- Utilizzo del registratore di cassa
- Responsabilità
- Attenzione al cliente
- Attenzione ai dettagli
- Gestione dello stress
- Doti comunicative
- Flessibilità oraria
- Cortesia e disponibilità
- Velocità operativa
- Proattività
- Affidabilità
- Abilità di vendita
Cronologia
Responsabile di cassa
Eni Station
2025.09 - ad oggi
Addetto vendita al dettaglio
Luxury Group
2018.12 - 2025.08
Responsabile commerciale
Futura Forniture
2015.01 - 2015.12
Scuola superiore - Liceo Linguistico
Danilo Dolci