Mariagiulia Favarato
Milano,Milano
Profilo professionale
Ho recentemente maturato l'esperienza come consulente telefonica presso Vivisalute con sede a Milano, occupandomi dell'assistenza ai pazienti odontoiatrici.
Ho ottime capacità di comunicazione, abile a negoziare in tempi brevi soluzioni efficaci. Esperta nella gestione di informazioni riservate. Efficiente sia in autonomia che in team, con abilità nella risoluzione dei conflitti. Riservata, precisa, professionale e affidabile.
Lo ritengo un lavoro stimolante e in linea con le mie capacità. Sono una persona predisposta al contatto col pubblico, capace di gestire lo stress e in grado di garantire la soddisfazione del cliente.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente telefonico
Vivisalute
milano, milano
01.2025 - ad oggi
- Gestione delle chiamate in entrata e uscita dei pazienti odontoiatrici.
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Inserimento dei dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali.
- Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Gestione degli appuntamenti dei vari centri odontoiatrici.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
Tirocinante assistente alla poltrona
Comunità di San Patrignano
Rimini, Italia
03.2024 - 09.2024
- Pulizia e sanificazione degli strumenti e delle attrezzature dentali, riordino degli studi, dei macchinari e rifornimento dei materiali di consumo in preparazione del paziente successivo, nel rispetto delle misure di sicurezza e igiene.
- Pulizia e sterilizzazione degli strumenti e attrezzature e decontaminazione dello studio al termine di ogni visita.
- Supporto al dentista durante le visite e le procedure dentali in conservativa, endodonzia ed estrazioni.
- Supporto ai pazienti durante le visite e gli interventi e gestione delle procedure pre e post incontro.
- Preparazione della postazione di lavoro, dei materiali e degli strumenti necessari agli interventi.
- Assistenza ai dentisti durante le procedure di cura dentale con il passaggio di stumenti e mansioni di aspirazione salivare.
- Esecuzione di radiografie dentali ai pazienti, consegnandole al dentista per consentire la formulazione della diagnosi.
Consulente Immobiliare
Andrea Grosso Agenzia Grosso&Partners
Treviso, Italia
11.2019 - 11.2022
- Gestione dei rapporti con i proprietari degli immobili.
- Attività di consulenza diretta al cliente sui migliori investimenti immobiliari e in tutte le fasi delle trattative.
- Esecuzione di sopralluoghi e stima del valore delle proprietà.
- Preparazione e pubblicazione degli annunci di vendita e di acquisto.
- Analisi della documentazione tecnica, legale e fiscale attinente agli immobili.
- Presentazione ai clienti delle caratteristiche delle proprietà durante le visite agli immobili.
- Cura delle relazioni con acquirente e venditore durante lo svolgersi della trattativa.
- Stesura dei contratti e adempimento della burocrazia relativa alle procedure di compravendita o di locazione.
- Conduzione delle trattative di compravendita e locazione tra clienti e proprietari.
- Controllo degli immobili e definizione degli eventuali interventi di manutenzione e ristrutturazione.
- Verifica di eventuali pendenze o irregolarità relative alle proprietà.
- Collaborazione con istituti finanziari per fornire consulenza su mutui e finanziamenti.
- Supporto ai proprietari degli immobili nel definire i prezzi in base al mercato e definizione del valore di mercato degli immobili in vendita e in locazione.
Consulente Immobiliare
Maurizio Rocco Ciotta
Milano, Italia
01.2014 - 12.2017
- Gestione delle pratiche di aggiudicazione degli immobili in asta.
- Gestione delle pratiche immobiliari con gli esecutati, gli esecutori, Giudici, Avvocati e Notai.
Consulente Immobiliare
Antonio Tommasi
Treviso, Italia
09.2011 - 09.2011
- Gestione dei rapporti con i proprietari degli immobili.
- Attività di consulenza diretta al cliente sui migliori investimenti immobiliari e in tutte le fasi delle trattative.
- Analisi della documentazione tecnica, legale e fiscale attinente agli immobili.
- Definizione del valore di mercato degli immobili in vendita e in locazione.
Praticante Legale
Avv. Simona Carolo
Treviso, Italia
09.2008 - 09.2009
- Valutazioni ed analisi iniziali del cliente per poter avviare il processo di ricerca legale e penale.
- Collaborazione diretta con il Dominus di studio ed il Team al fine di ottenere il risultato prestabilito in fase di indagini preliminari, dibattime tali e conclusive.
- Stesura e redazioni di atti penali.
- Assistenza al Dominus preparando il materiale di supporto per i casi penali e legali assunti.
- Approfondimento del Diritto Penale con il Dominus di studio.
Praticante Notaio
Notaio Paolo Forti
Treviso, Italia
09.2005 - 12.2007
- Controllo della veridicità e della tracciabilità dei dati forniti e redatti.
- Raccolta e gestione delle documentazioni necessarie per la stipula degli atti.
- Acquisizione di planimetrie ed esecuzione di visure ipotecarie e catastali di immobili.
- Interpretazione delle leggi e delle normative per fornire consulenza accurata ai clienti.
- Formazione e aggiornamento professionale continuo sulle nuove leggi e normative.
Praticante Legale
Avv. Enzo Grelli
Treviso, Italia
09.2005 - 12.2007
- Ricerche approfondite al fine di redigere proposte, accordi e contratti.
- Redazione di atti, documenti, autorizzazioni, certificazioni legali e processuali ai relativi casi assegnati.
- Stesura e redazione dei decreti ingiuntivi.
- Approfondimento del Diritto Societario con il Dominus di studio.
- Rappresentanza dei clienti durante le udienze in tribunale o nel corso di negoziati.
Istruzione
Laurea Quadriennale V.O. - Giurisprudenza
Università degli studi di Parma
ParmaCompetenze
- Ottima capacità di comunicazione sia scritte che orali
- Ottima capacità decisionale
- Ottima abilità nella mediazione e risoluzione dei conflitti
- Esperienza nel trattare informazioni e comunicazioni riservate e sensibili
- Capacità di lavorare con efficienza sia in autonomia che in team
- Competente nel trattare informazioni e comunicazioni riservate e sensibili
- Professionale
- Precisa
- Efficiente
- Riservata e discreta
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Competenze Digitali
Elaborazioni delle informazioni: Utente autonomo.
Creazione di contenuti: Utente autonomo.
Comunicazioni: Utente autonomo.
Problem solving: Utente autonomo.
Livelli di sicurezza: Utente autonomo.
Cronologia
Consulente telefonico
Vivisalute
01.2025 - ad oggi
Tirocinante assistente alla poltrona
Comunità di San Patrignano
03.2024 - 09.2024
Consulente Immobiliare
Andrea Grosso Agenzia Grosso&Partners
11.2019 - 11.2022
Consulente Immobiliare
Maurizio Rocco Ciotta
01.2014 - 12.2017
Consulente Immobiliare
Antonio Tommasi
09.2011 - 09.2011
Praticante Legale
Avv. Simona Carolo
09.2008 - 09.2009
Praticante Notaio
Notaio Paolo Forti
09.2005 - 12.2007
Praticante Legale
Avv. Enzo Grelli
09.2005 - 12.2007
Laurea Quadriennale V.O. - Giurisprudenza
Università degli studi di Parma