Mariantonietta Ledonne

Professionista con eccellenti capacità di problem solving e resistenza allo stress. Esperto in tecniche di accoglienza e gestione dei reclami, con una predisposizione al contatto con il pubblico. Abile nel multitasking e nel lavoro di squadra, con doti comunicative e relazionali.

In accordo e con il suppoto della proprietà e tenendo conto delle risorse a disposizione, mi accingo a dirigere, sovraintendere e coordinare con ampi margini di autonomia operativa, molta dell'attivita dell'impresa alberghiera, definendo e implementando le strategie aziendali e i piani di sviluppo dell'impresa, le politiche commerciali e finanziarie, di comunicazione e di marketingdella struttura, organizzando e supervisionando il lavoro del personale, assicurandomi di offrire un servizio in linea degli standard di qualità definiti internamente, con i responsabili dei reparti.

Intervengo nell'organigramma aziendale definendo nella selezione del personale.

La mia attività:

-gestire e coordinare le operaioni che fanno riferimento alle prenotazioni e ai rapporti con i tour operator

-gestire e coordinare i piani tariffari, attraverso il csm e monitorare le politiche di vendita della concorrenza

-Sovraintendere alla contabilità generale, delle tasse di soggiorno con la compilazione delle dichiarazioni mensili, tenuta della cassa, fatturzione elettronica, ricevute fiscali, aggiornamento cstante del registro dei corrispettivi,predisposizione di adempimenti fiscali e previdenziali

-gestire i reclami

-Supervisione - Supervisione di un team

-ECDL(microsoft word, power point, outlook, internet, microsoft excel, passepartout, web hotel pro)

-MANOVRE DI DISOSTRUZIONE PEDIATRICA

-MANAGEMENT FINANZIARIO

-DICHIARAZIONE DEI REDDITI, MOD.730

-CREARE CONTENUTI DIGITALI PER LOG, SITI E SOCIAL

-DIGITALIZZAZIONE ALFABETICA

-OPERATORE DI PATRONATO E CAF