MARIA PIA GHIRARDINI
San Giorgio Bigarello
Profilo professionale
Professionista con esperienza nei settori customer service, accoglienza clienti, hospitality e supporto amministrativo. Competenze nella gestione del cliente, front office, back office commerciale e organizzazione operativa.
Persona affidabile, empatica e orientata alla qualità del servizio, con ottime capacità relazionali, di comunicazione e attitudine al problem solving.
Panoramica
26
26
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta al centralino, portineria
SICURITALIA Servizi Di Sicurezza SPA
Ulss 9 - Nogara, Verona
02.2025
- Gestione centralino e comunicazioni interne
- Accoglienza utenti e visitatori
- Supporto informativo e attività di portineria
Addetta alla logistica di magazzino
FIEGE ECOMMERCE LOGISTICS SRL
Nogarole Rocca, Verona
10.2024 - 12.2024
- Ricezione e stoccaggio merci magazzino
- Supporto alle attività logistiche
Receptionist / Back e Front Office
Hotel Passacor
Borgocarbonara, Mantova
01.2018 - 01.2020
- Accoglienza assistenza clienti
- Gestione telefonate, email, prenotazioni
- Fatturazione, home banking, archivio
- Gestione fornitori e acquisti
- Supporto organizzativo alla gestione della struttura
- Azioni di marketing e promozione aziendale
- Gestione del personale
Addetta somministrazione alimenti e bevande
Caffè delle Rose di Marchini Claudio
Quistello, Mantova
03.2011 - 05.2016
- Servizio clienti
- Gestione sala e caffetteria
Titolare attività di ristorazione
Pan per Focaccia
Jesolo Lido, Venezia
01.2009 - 12.2010
- Gestione completa dell’attività
- Organizzazione lavoro e fornitori
- Gestione clienti
Customer Service / Back Office Commerciale
ALLISON SPA
Padova, PD
01.2001 - 08.2005
- Gestione ordini e resi
- Supporto rete vendita nazionale
- Assistenza clienti
Receptionist / Addetta al centralino
ALLISON SPA
Padova, PD
01.2000 - 01.2001
- Accoglienza clienti
- Gestione telefonate, email, posta
Stage Receptionist
International Hotel Bertha
Montegrotto Terme-Padova, PD
06.2000 - 09.2000
- Stage servizi di ricevimento
- Front/Back office
Stage CONGRESS ORGANIZER
Hotel Sittnerhof
Merano-Bolzano, BZ
04.2000 - 04.2000
- CONGRESS ORGANIZER Congresso nazionale della Federazione Italiana Cuochi
Stage Receptionist
Park Hotel ai Cappuccini
Gubbio-Perugia, PG
01.2000 - 02.2000
- Stage Servizi di ricevimento
- Front /Back office
Addetta alla gestione di archivi di big data
INFOCAMERE Spa di Padova
Padova, PD
05.1999 - 09.1999
- Archiviazione ottica bilanci aziendali
- Controllo qualità
Istruzione
Diploma di Laurea triennale - Scienze Gastronomiche
Università degli Studi di Scienze Gastronomiche di Pollenzo
Bra01-2009
Qualifica professionale post-diploma - RECEPTIONIST D'ALBERGO
Scuola alberghiera ‘Cesare Ritz’
Merano01-2000
Licenza linguistica -
Liceo Linguistico ‘Sacro Cuore’
Padova07-1996
Competenze
- Customer Service
- Accoglienza clienti
- Front Office / Reception
- Back Office commerciale
- Gestione prenotazioni / Centralino
- Gestione ordini e fornitori
- Supporto amministrativo
- Problem solving
Competenze personali
- Empatia e capacità di ascolto
- Orientamento al cliente
- Flessibilità e adattamento
- Attitudine al lavoro di squadra
- Comunicazione efficace
- Orientamento al cliente
- Intraprendenza
Lingue straniere
Inglese
Intermedio
Francese
Principiante
Spagnolo
Principiante
Tedesco
Base
COMPETENZE INFORMATICHE
Microsoft Office
Windows / Mac
Internet e posta elettronica
Gestionale AS400
Hotel2000 Horeca Zucchetti
Social media
Personalizzazione
- 2004 Iscrizione al Registro Esercenti il Commercio (REC) CCIAA di Padova.
- In possesso dell’attestato di alimentarista HACCP, in corso di validità
- Partecipazione a viaggi didattici in Italia e all’estero (Austria, Marocco, Giappone). Contatti con prestigiose realtà produttive enogastronomiche e alimentari, artigianali e industriali. Ho avuto modo di relazionarmi con produttori, agricoltori, chef, presidenti e responsabili di consorzi, gruppi, enti ed associazioni.
- Partecipazione a numerosissimi eventi di analisi sensoriale e degustazioni enogastronomiche.
- Partecipazione a corsi e attività nel settore cucina, enologia e viticoltura, collaborazioni con chef per corsi di cucina e attività di catering. Presenza a eventi internazionali del settore come:
- Salone del Gusto – Torino
- Terra Madre – Torino
- Slow Fish – Genova
Hobby e interessi
Interesse personale per restauro artistico, recupero di oggetti d’epoca, home staging, creatività artistica Interesse per il settore turismo e viaggi
Cronologia
Addetta al centralino, portineria
SICURITALIA Servizi Di Sicurezza SPA
02.2025
Addetta alla logistica di magazzino
FIEGE ECOMMERCE LOGISTICS SRL
10.2024 - 12.2024
Receptionist / Back e Front Office
Hotel Passacor
01.2018 - 01.2020
Addetta somministrazione alimenti e bevande
Caffè delle Rose di Marchini Claudio
03.2011 - 05.2016
Titolare attività di ristorazione
Pan per Focaccia
01.2009 - 12.2010
Customer Service / Back Office Commerciale
ALLISON SPA
01.2001 - 08.2005
Stage Receptionist
International Hotel Bertha
06.2000 - 09.2000
Stage CONGRESS ORGANIZER
Hotel Sittnerhof
04.2000 - 04.2000
Receptionist / Addetta al centralino
ALLISON SPA
01.2000 - 01.2001
Stage Receptionist
Park Hotel ai Cappuccini
01.2000 - 02.2000
Addetta alla gestione di archivi di big data
INFOCAMERE Spa di Padova
05.1999 - 09.1999
Qualifica professionale post-diploma - RECEPTIONIST D'ALBERGO
Scuola alberghiera ‘Cesare Ritz’
Licenza linguistica -
Liceo Linguistico ‘Sacro Cuore’
Diploma di Laurea triennale - Scienze Gastronomiche
Università degli Studi di Scienze Gastronomiche di Pollenzo