Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic

Maria Pia Zaldini

Venezia,VE

Profilo professionale

Insegnante con esperienza nell'offrire ambienti di apprendimento positivi e stimolanti. Capace di fornire adeguata assistenza a studenti di ogni livello, dimostra familiarità con le strategie didattiche di gruppo e individuali e con le politiche sulla sicurezza degli studenti.

Docente appassionata della materia ha avuto l'opportunità di insegnare in diverse tipologie di istituti. Capace di entrare in sintonia con gli studenti, empatica e dotata di ottime competenze comunicative.

Esperienza lavorativa

Docente di scuola secondaria

Ministero della Pubblica Istruzione
Venezia, VE
03.1993 - ad oggi
  • Preparazione e tenuta di lezioni frontali per materie specifiche a studenti di scuola secondaria.
  • Valutazione degli apprendimenti attraverso l'elaborazione e correzione di prove scritte e orali.
  • Partecipazione a riunioni con il corpo docente per la pianificazione delle attività didattiche e l'aggiornamento metodologico.
  • Uso del registro elettronico secondo le modalità definite dall'istituto.
  • Uso degli strumenti informatici e dei software per gli adempimenti burocratici richiesti.
  • Conduzione delle lezioni in presenza e a distanza.
  • Utilizzo delle piattaforme online per consigli di classe e altre attività interne.
  • Valutazione degli allievi e compilazione dei registri di classe.
  • Analisi, revisione e correzione dei compiti assegnati.
  • Partecipazione a iniziative didattiche ed educative rivolte agli studenti.
  • Assistenza agli studenti nell'elaborazione e nell'apprendimento dei concetti base della materia.
  • Accompagnamento degli studenti nel corso di gite e altre attività esterne.
  • Valutazione dei compiti in classe sulla base della conformità alle istruzioni e della comprensione del materiale, assegnazione dei voti e revisione del lavoro assieme agli studenti in difficoltà con l'intento di sostenerli nel processo di elaborazione e aumentarne le probabilità di successo.

Promotrice turistica

Evolution Travel
Venezia, VE
05.1992 - ad oggi
  • Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
  • Risposta a domande, problemi e reclami e implementazione di soluzioni appropriate.
  • Sviluppo di una clientela fedele e affezionata grazie a eccellenti capacità di ascolto, ricerca ed elaborazione dei budget di viaggio.
  • Formulazione di domande chiare e dirette al fine di accertare le esigenze del cliente e determinare in tal modo le offerte di viaggio più adeguate.
  • Illustrazione dei benefici relativi all'assicurazione di viaggio e negoziazione delle migliori tariffe di viaggio disponibili.
  • Illustrazione accurata dei problemi di sicurezza e dei protocolli da seguire ai clienti in viaggio verso aree pericolose quali [Tipologia] e [Tipologia].
  • Organizzazione di documenti di viaggio e invio di conferme di prenotazione.
  • Mantenimento di relazioni con fornitori e partner nel settore turistico.
  • Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.
  • Condivisione di informazioni dettagliate sui servizi di trasporto e alloggio nelle località richieste.
  • Monitoraggio dei feedback della clientela per analizzare possibili aree di miglioramento del servizio offerto.
  • Consulenza sui documenti e i requisiti di viaggio, inclusi visti e assicurazioni.
  • Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
  • Collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
  • Consulenza sui possibili pacchetti vacanza, itinerari e attrazioni turistiche.

Accompagnatrice turistica

Free lance
Venezia, VE
05.1988 - ad oggi
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Presentazione di siti storici e culturali in più lingue, con inclusione di aneddoti e storie locali.
  • Accoglienza e assistenza ai membri del gruppo per l'intera durata di gite, escursioni e tour guidati giornalieri.
  • Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
  • Studio degli itinerari e condivisione ai clienti di informazioni turistiche aggiuntive.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Accompagnamento dei turisti da/verso i luoghi di interesse con approccio professionale, disponibile e collaborativo.
  • Formazione e aggiornamento costante in materia di promozione turistica e tecniche di narrazione delle destinazioni di viaggio.
  • Accoglienza dei turisti, assistenza e offerta di informazioni sui luoghi di maggiore interesse e prenotazione di tour ed escursioni.
  • Ricerca approfondita di storie, aneddoti e curiosità relative ai luoghi da visitare allo scopo di arricchire e aggiornare i contenuti del tour.
  • Organizzazione dei servizi di pick up e drop off dei clienti in hotel, stazioni e aeroporti.
  • Risposta alle domande dei viaggiatori assistendoli in caso di problemi.
  • Accompagnamento dei gruppi durante le escursioni e le visite guidate.
  • Condivisione di informazioni storiche, culturali e folcloristiche sui luoghi visitati.
  • Offerta di consigli su ristoranti, negozi e attività ricreative locali.
  • Verifica del rispetto delle normative locali e delle pratiche culturali durante le visite.

Istruzione

Laurea - Lingue e letterature straniere

Università Ca' Foscari
Venezia
03-1990

Competenze

  • Doti relazionali

  • Tecniche di gestione dell'aula

  • Conoscenza delle linee guida del Ministero dell'Istruzione

  • Pianificazione delle lezioni

  • Metodi didattici

  • Empatia

  • Tecniche di insegnamento

  • Pensiero critico

  • Capacità di gestione di gruppi

  • Capacità di coinvolgimento degli studenti

  • Abilità nella gestione di alunni BES

  • Abilità di negoziazione

  • Pazienza e perseveranza

  • Buone capacità comunicative

  • Flessibilità

  • Metodi di istruzione individuale e di gruppo

  • Abilità interpersonali

  • Problem solving

  • Autorevolezza

  • Capacità di motivare

  • Resistenza allo stress

  • Gestione dei conflitti

  • Attitudine al lavoro di squadra

  • Fiducia in se stessi

  • Gestione classi eterogenee

  • Gestione comportamenti problematici

  • Promozione dell'inclusione

  • Auto-Miglioramento continuo

  • Conoscenza lingue straniere

  • Gestione di software di voto elettronico

  • Familiarità con Google Classroom

  • Conoscenza materie insegnate

  • Sensibilità multiculturale

  • Abilità nel tutoring

  • Gestione delle aspettative

  • Competenza interpersonale

  • Preparazione lezioni efficaci

  • Formazione professionale

  • Capacità di ascolto

  • Capacità decisionale

Cronologia

Docente di scuola secondaria

Ministero della Pubblica Istruzione
03.1993 - ad oggi

Promotrice turistica

Evolution Travel
05.1992 - ad oggi

Accompagnatrice turistica

Free lance
05.1988 - ad oggi

Laurea - Lingue e letterature straniere

Università Ca' Foscari

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