Mariasole Cataudella
Trento,Trento
Profilo professionale
Ragazza affidabile con competenze in Microsoft Office e capacità analitiche. Eccelle nella gestione dei pagamenti e nel multitasking, dimostrando spirito di iniziativa e buone doti comunicative. Abile nel lavoro di squadra e nella vendita di servizi, garantisce professionalità e riservatezza.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
ADETTA SPORTELLO FRONT/BACK OFFICE
Ospedale Santa chiara
Trento
2025.05 - ad oggi
- Monitoraggio delle attività di sportello per identificare e prevenire potenziali frodi o discrepanze finanziarie.
- Assistenza clienti per operazioni bancarie, quali prelievi, depositi e consulenza su prodotti finanziari.
- Gestione quotidiana delle operazioni di sportello, inclusa l'apertura e la chiusura, nel settore bancario.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
- Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo.
- Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
Cassa - Barista
SOSI SRL
Trento
2024.09 - 2024.12
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
Cassa - Pizzeria Dacciuntaglio
Muraca Gabriele
Trento, Trento
2023.04 - 2023.07
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
MAESTRA - scienze umane
Istituto Sacro Cuore
Trento
2021.01 - 2023.06
- Sostegno agli studenti nello sviluppo dell'autostima e della capacità di affrontare le questioni di ogni giorno tramite.
- Valutazione del progresso degli studenti attraverso compiti e test.
- Riconoscimento e incoraggiamento dei talenti individuali degli studenti.
- Creazione di un ambiente di apprendimento positivo e inclusivo in classe.
Istruzione
Maturità - Scienze Umane
Istituto Sacro Cuore
Trento2024-06
Competenze
- Abilità di multitasking
- Attenzione ai dettagli
- Autonomia operativa
- Buone doti comunicative
- Professionalità e riservatezza
- Doti organizzative
- Gestione dei pagamenti
- Gestione del contante
- Conoscenza di Outlook
- Competenza in lingua inglese
- Familiarità con sistemi operativi
- Buone capacità relazionali
- Abilità vendita servizi
- Comunicazione chiara ed efficace
- Apertura e chiusura dell'ufficio
- Microsoft Office
- Capacità analitiche e di problem solving
- Normativa sulla privacy
- Spirito di iniziativa
- Capacità di ascolto
- Affidabilità e autonomia operativa
- Attitudine al lavoro di squadra
Cronologia
ADETTA SPORTELLO FRONT/BACK OFFICE
Ospedale Santa chiara
2025.05 - ad oggi
Cassa - Barista
SOSI SRL
2024.09 - 2024.12
Cassa - Pizzeria Dacciuntaglio
Muraca Gabriele
2023.04 - 2023.07
MAESTRA - scienze umane
Istituto Sacro Cuore
2021.01 - 2023.06
Maturità - Scienze Umane
Istituto Sacro Cuore