Mariia Kyrylova
Bolognetta,PA
Profilo professionale
Professionista orientato ai risultati, con forte problem solving e approfondita conoscenza delle normative viaggi. Raggiungo obiettivi complessi grazie a pianificazione rigorosa, attenzione ai dettagli e organizzazione efficace, contribuendo a ridurre errori operativi e a migliorare l’esperienza del cliente in contesti dinamici e regolamentati.
Panoramica
7
7
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Agente di viaggio (stage)
MSC Cruises
mondiale
2018.09 - 2025.08
- Assistenza clienti pre e post-viaggio, risolvendo eventuali problemi e fornendo informazioni utili.
- Monitoraggio delle tendenze di viaggio e aggiornamento delle offerte in base alla domanda del mercato.
- Sviluppo di partnership con fornitori di servizi turistici per ottenere le migliori tariffe e promozioni.
- Organizzazione di pacchetti turistici, inclusi trasporti, alloggi e attività, garantendo la soddisfazione del cliente.
Istruzione
Laurea magistrale - Interprete e traduttore di inglese e tedesco
Mariupol State University
Ucraina2015-06
Competenze
- Problem solving
- Attenzione ai dettagli
- Pianificazione e organizzazione
- Conoscenza normative viaggi
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Esperto
C2
Tedesco
Avanzato
C1
Russo
Madrelingua
C2
Ucraino
Madrelingua
C2
Polacco
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Agente di viaggio (stage)
MSC Cruises
2018.09 - 2025.08
Laurea magistrale - Interprete e traduttore di inglese e tedesco
Mariupol State University