Marco Ceccato
Mirano
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Agente di viaggio
Fragomeno Travel
Mestre , VE
2025.12 - 2026.03
- Gestione delle prenotazioni alberghiere, voli, crociere e servizi accessori tramite sistemi gds.
- Elaborazione documentazione di viaggio, gestione amministrativa e aggiornamento database clienti.
- Personalizzazione di pacchetti turistici e itinerari su misura per clienti individuali e gruppi.
- Proposta di pacchetti di viaggio, personalizzando l'offerta in base alle esigenze del cliente.
- Promozione di pacchetti turistici, assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori.
- Prenotazione di servizi di trasporto, alloggi e biglietti di vario genere per conto dei propri clienti.
- Comunicazione con tour operator per la verifica della disponibilità di servizi e attività turistiche.
- Elaborazione di preventivi, emissione delle fatture e gestione dei pagamenti.
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
- Collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
Responsabile di reparto
EDG srl.
Santa Maria di Sala , VE
2022.09 - 2025.06
- Gestione quotidiana delle operazioni di reparto, inclusa la pianificazione delle risorse e la supervisione del personale.
- Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Ricezione delle merci, stoccaggio e inventariazione degli articoli.
- Verifica del livello di stock in magazzino e del rifornimento del reparto.
- Supervisione nelle fasi di approvvigionamento, stoccaggio e inventario degli articoli in magazzino.
Istruzione
Operatore di Agenzia Turistica
Agenzia formativa Dante Alighieri
2026-03
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Istituto a indirizzo Turistico
8 Marzo / K. Lorenz
Mirano2020-07
Competenze
- Esperienza nel settore dei viaggi e del turismo
- Principi di customer care
- Sistemi e procedure di prenotazione
- Buona dialettica
- Elementi di geografia
- Pianificazione di itinerari
- Abilità organizzative
- Problem solving
- Abilità linguistiche
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Agente di viaggio
Fragomeno Travel
2025.12 - 2026.03
Responsabile di reparto
EDG srl.
2022.09 - 2025.06
Operatore di Agenzia Turistica
Agenzia formativa Dante Alighieri
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Istituto a indirizzo Turistico
8 Marzo / K. Lorenz