Marina Dentamaro
Bari
Profilo professionale
Professionista con oltre 15 anni di esperienza internazionale nel retail, nella gestione di team e nella customer experience. Ho sviluppato la mia carriera nel Regno Unito ricoprendo ruoli manageriali in contesti dinamici e complessi, inclusi dipartimenti governativi. Mi distinguo per leadership collaborativa, orientamento ai risultati, capacità organizzative e un approccio centrato sul cliente. Parlo inglese in modo fluente (livello C2) e porto con me un mindset internazionale, maturato in anni di lavoro all’estero, insieme a una solida esperienza operativa e gestionale.
Panoramica
17
17
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetta al front office e accettazione in studio medico
Centro Radiologico Laertino
Bari
2025.03 - 2025.09
– Accoglienza pazienti, gestione centralino, inserimento dati
– Emissione fatture e consegna referti
Risultati chiave:
• Ottimizzazione flusso accettazione
Team Manager & Caseworker
UK Government - Ministero dell'Interno & Ministero della Difesa
Londra
2021.05 - 2024.06
– Coordinamento operativo di team impegnati in programmi governativi complessi
– Analisi documentale, investigazione e decision making su pratiche sensibili
– Collaborazione con stakeholder governativi e policy team
– Supervisione delle attività operative e formazione del personale
Risultati chiave:
• Miglioramento dell’efficienza operativa
• Gestione accurata di casi complessi garantendo conformità
Senior Store Manager
Lina Stores Ltd
Londra
2012.06 - 2020.08
– Gestione completa del punto vendita e della forza vendita
– Implementazione strategie commerciali e raggiungimento obiettivi
– Pianificazione turni, valutazione performance, formazione personale
– Supervisione layout espositivo e merchandising
Risultati chiave:
• Aumento soddisfazione clienti
• Contributo all’apertura di nuovi store
Addetta al servizio informazioni e assistenza clienti
Brico Casa
Bari
2009.01 - 2011.12
– Gestione ordini, reclami, resi e assistenza clienti
– Attività di cassa e chiusure giornaliere
Risultati chiave:
• Miglioramento gestione reclami
Istruzione
Diploma Istituto Tecnico Economico (previsto 2027) -
IISS G.Cesare - D.Romanazzi
Bari Competenze
Leadership e gestione team
Customer experience e fidelizzazione
KPI, vendite e performance
Problem solving e gestione criticità
Organizzazione operativa
Comunicazione multilingue
Formazione del personale
Gestione front/back office
Lingue
Inglese
Esperto
C2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Certificazioni
- Essential IT Skills – Level II Vision2Learn Ltd – Londra (2021)
- Corsi governativi obbligatori (UK Government, 2021–2024)
Health & Safety, Data Protection, Customer Service, Cybersecurity ecc.
- BLS‑D – Basic Life Support & Defibrillation - Bari (2025)
Certificazione per intervento in emergenze, supporto vitale di base e utilizzo del defibrillatore.
Cronologia
Addetta al front office e accettazione in studio medico
Centro Radiologico Laertino
2025.03 - 2025.09
Team Manager & Caseworker
UK Government - Ministero dell'Interno & Ministero della Difesa
2021.05 - 2024.06
Senior Store Manager
Lina Stores Ltd
2012.06 - 2020.08
Addetta al servizio informazioni e assistenza clienti
Brico Casa
2009.01 - 2011.12
Diploma Istituto Tecnico Economico (previsto 2027) -
IISS G.Cesare - D.Romanazzi