Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic

Marisa Furfaro

Gassino Torinese,Torino

Profilo professionale

Professionista esperto in gestione ordini e coordinamento spedizioni, con eccellenti capacità di problem solving e comunicazione efficace. Abile nel multitasking e nella gestione dello stress, garantisco un servizio clienti impeccabile e risultati ottimali.

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Impiegata customer care

IKEA ITALIA RETAIL
Carugate, Milano
2015.11 - ad oggi
  • Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e gestione reclami applicando le policy
  • Gestione delle relazioni con i vari partner di trasporti e store.
  • Gestione delle attività di assistenza pre e post vendita e in fase di order processing ,intervenendo quando è necessario al fine di assicurare un customer service di successo
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le policy aziendali previste.
  • Gestione di documenti relativi agli ordini come bolle e fatture
  • Gestione riconciliazione di documenti da trasmettere all'Agenzia delle entrate.
  • Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.

Impiegato logistica

ND LOGISTICS
Trezzo sull'Adda, Milano
2011.01 - 2011.12
  • Gestione dell'intero processo logistico, dall'ordine alla consegna, ottimizzando i tempi e riducendo i costi.
  • Compilazione ed emissione di bolle e documenti di trasporto per il territorio nazionale.
  • Coordinamento delle attività di picking per ordine clienti,garantendo il rispetto dei tempi di consegna.
  • Supervisione delle operazioni di magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e la spedizione delle merci.
  • Emissioni documenti di trasporto ddt e fatture di vendita con verifica della corretezza dei dati fiscali.
  • Gestione dei rapporti con i fornitori .

Addetta alla bollettazione

Bomi Srl Italia
Vaprio d'Adda, Milano
2010.07 - 2010.08
  • Registrazione delle operazioni di bollettazione nel sistema informatico aziendale, seguendo le procedure stabilite.
  • Emissione delle bolle di accompagnamento previa verifica con i referenti di magazzino.

Addetta al customer service

Smith&Nephew
Agrate, Milano
2008.09 - 2010.06
  • Attività di verifica e perfezionamento gestione degli ordini, predisposizione della documentazione necessaria all'evasione .
  • Cura e gestione con la clientela per l'informazione routinaria, il sollecito del rispetto delle condizioni prestabilite.
  • Fatturazione ordini, gestione note credito e note debito.
  • Gestione archivio e della documentazione logistica.
  • Ruolo di interfaccia fra il cliente e il responsabile di produzione /e o logistica per tutte le problematiche relative alle evasioni e alle tempistiche di consegna.
  • Monitorare ordini non evasi, verificando giornalmente dopo il carico di magazzino.
  • Curare i contatti con l'Area manager,speciliast di prodotto e agenti di zona e tutti gli enti ospedalieri.

Segretaria

Sobital di Graziano
Cassano d'adda, milano
2008.06 - 2008.08
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
  • Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
  • Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
  • Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.

Istruzione

Comuncazione sociale - Umanistico

Università degli Studi di Messina
Messina
2008-04

Liceo Linguistico - Linguistico

Istituto Magistrale Giuseppe Rechichi
Polistena
2000-06

Competenze

  • Assistenza clienti
  • Capacità di multitasking
  • Competenze in data entry
  • Gestione ordini
  • Coordinamento spedizioni
  • Comunicazione efficace
  • Capacità di gestione dello stress
  • Problem solving

Lingue

Inglese
Base
A2
Tedesco
Base
A2

Cronologia

Impiegata customer care

IKEA ITALIA RETAIL
2015.11 - ad oggi

Impiegato logistica

ND LOGISTICS
2011.01 - 2011.12

Addetta alla bollettazione

Bomi Srl Italia
2010.07 - 2010.08

Addetta al customer service

Smith&Nephew
2008.09 - 2010.06

Segretaria

Sobital di Graziano
2008.06 - 2008.08

Comuncazione sociale - Umanistico

Università degli Studi di Messina

Liceo Linguistico - Linguistico

Istituto Magistrale Giuseppe Rechichi
Marisa Furfaro