Martina Del gaudio
Castellammare di Stabia ,Napoli
Profilo professionale
Con una solida esperienza nel settore della ristorazione e della grande distribuzione, ho sviluppato ottime capacità nella gestione della cassa, nel servizio al cliente e nel lavoro di squadra. Sono una persona dinamica, precisa e abituata a lavorare in contesti ad alto flusso di pubblico. Cerco un'opportunità lavorativa che mi permetta di mettere a frutto la mia esperienza e la mia propensione al contatto con il cliente.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera di sala
Chalet laura
Castellammare di Stabia , Na
2022.03 - 2024.09
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Accoglienza dei clienti e gestione del guardaroba.
- Piccole operazioni di cassa.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Collaborazione alla gestione delle scorte e all'elaborazione degli ordini.
- Presentazione dell'offerta gastronomica e della carta dei vini.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Cassiera di supermercato
Famila
Mantova, Mantova
2023.02 - 2023.07
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
- Registrazione delle procedure di cambio moneta, di storno e di applicazione di scontistica ove richiesto.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
Cassiera
Ke burger
Castellammare di Stabia , Napoli
2020.03 - 2022.01
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Scaffalista supermercato
Sole 365
Castellammare di , Na
2018.08 - 2020.07
- Gestione e riordino quotidiano degli scaffali secondo le direttive aziendali e le scadenze dei prodotti.
- Assistenza alla clientela nel reperimento dei prodotti e nel fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Esecuzione di inventari periodici per garantire la corretta quantità di merce in magazzino.
- Rifornimento continuo degli scaffali assicurando la disponibilità dei prodotti e il rispetto del layout del punto vendita.
- Partecipazione alle operazioni di carico e scarico delle merci, utilizzando attrezzature specifiche.
- Controllo dello stato di conservazione dei prodotti esposti, segnalando eventuali anomalie al responsabile di reparto.
- Disposizione dei prodotti con scadenza ravvicinata nelle prime file degli scaffali.
- Rifornimento degli articoli mancanti su scaffali ed espositori.
- Collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia nel punto vendita.
- Prezzatura dei prodotti ed esposizione dei cartelli relativi a sconti e promozioni.
- Applicazione dei dispositivi antifurto sui prodotti a rischio di taccheggio.
- Esposizione della merce sugli scaffali seguendo le istruzioni ricevute dal capo reparto.
- Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
- Smaltimento bancali, cartoni e imballaggi.
- Prelievo e disimballaggio della merce da disporre sugli scaffali.
- Riassortimento scaffali e applicazione di etichette e dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Movimentazione dei bancali in magazzino, trasporto in reparto e disposizione dei prodotti a scaffale.
- Collaborazione alle attività di inventario e controllo delle giacenze di magazzino.
- Immagazzinamento degli articoli in scatole, scaffali e aree assegnate in base alle categorie dei prodotti.
- Conoscenza aggiornata dell'ubicazione degli scaffali e degli espositori per garantire l'efficace commercializzazione dei prodotti.
- Preparazione della merce per il reparto vendite, contrassegnando gli articoli con codici identificativi e con i relativi prezzi.
- Azionamento del carrello elevatore per sollevare o posizionare la merce nelle aree designate.
- Stoccaggio della merce su base [Periodo], etichettando chiaramente gli articoli, organizzandoli in base alle dimensioni o al colore e sistemando gli espositori in maniera accattivante.
- Attenta ispezione di pacchi ed etichette alla ricerca di difetti o imprecisioni, riducendo così gli errori complessivi d'imballaggio del [Numero]%.
- Calcolo preciso del totale degli ordini, aggiornamento della contabilità e dei registri per la gestione dell'inventario.
- Collaborazione fattiva con [Qualifica] al fine di ridurre il numero degli articoli difettosi in deposito e nelle spedizioni.
- Riduzione al minimo dei tempi d'imballaggio grazie alla progettazione di un sistema di organizzazione semplificato per articoli [Tipologia] in magazzino.
- Aumento della durata media delle apparecchiature [Tipologia] mediante la creazione e l'aggiornamento di programmi e protocolli per le ispezioni e la manutenzione delle attrezzature.
- Rifornimento di espositori e scaffali verificando le date di scadenza dei prodotti.
- Applicazione delle etichette riportanti prezzi e codici dei prodotti.
- Disimballaggio dei prodotti smaltendo gli involucri secondo le norme di differenziazione.
- Riordino della merce organizzando le scorte secondo i criteri stabiliti.
- Scarico della merce in entrata trasferendola nelle aree di stoccaggio.
- Allestimento di corner ed espositori dedicati ai prodotti in offerta.
Istruzione
Terza media -
Alfredo panzini
Castellammare di Stabia 06.2014
Competenze
- Metodi di allestimento dei tavoli
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Abilità di vendita
- Affidabilità
- Capacità di gestione dei clienti
- Gestione cassa e pagamenti
- Utilizzo del sistema POS
- Velocità e precisione
- Possesso di HACCP
- Comunicazione efficace
- Gestione dei reclami
- Doti comunicative
- Disponibilità al lavoro su turni
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Buona presenza
- Preparazione dei tavoli
- Gestione tavoli
- Utilizzo di sistemi di prenotazione
- Utilizzo di sistemi di pagamento elettronici
- Presentazione del menu
- Gestione del servizio
- Organizzazione dei tavoli e dei posti
Cronologia
Cassiera di supermercato
Famila
2023.02 - 2023.07
Cameriera di sala
Chalet laura
2022.03 - 2024.09
Cassiera
Ke burger
2020.03 - 2022.01
Scaffalista supermercato
Sole 365
2018.08 - 2020.07
Terza media -
Alfredo panzini