Martina Francese

Vendita servi telefonia

Consulenza personalizzata al cliente

Gestione pratiche amministrative e contrattuali

Raggiungimento target di vendita(KPI MENSILI/GIORNALIERI) e fidelizzazione cliente

• Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
• Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.

Supporto nella gestione operativa del punto vendita

Coordinamento del personale o organizzazione dei turni

Gestione cassa e controlli incassi

Assistenza clienti e gestione reclami

• Gestione del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita.
• Supervisione dell'operatività giornaliera del punto vendita, garantendo l'efficienza dei processi.
• Condivisione della responsabilità delle attività dello store e del raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Partecipazione all'elaborazione della reportistica periodica, completa di analisi dei KPI concordati con il management.
• Verifica dell'applicazione dei criteri di visual merchandising richiesti dallo store manager nell'allestimento del punto vendita.
• Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.

Tecnica di vendita assistita

Raggiungimento e superamento KPI di vendita

Fidelizzazione e gestione cliente

Orientamento agli obbiettivi e ai risultati

Consulenza stilistica e supporto nella scelta dei capi

• Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
• Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
• Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
• Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.