Martina Frongia
Genova
Profilo professionale
Con una buona conoscenza in ambito di accoglienza e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. So inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria generale
Impresa Edile Editalia
Genova, GE
2026.01 - ad oggi
- Gestione delle operazioni quotidiane dell'ufficio, assicurando l'efficienza e l'efficacia dei processi amministrativi.
- Preparazione e gestione del bilancio annuale, monitorando spese e allocazioni finanziarie in linea con gli obiettivi aziendali.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
Cameriera
Maninfarina da Leo
Genova, GE
2025.02 - ad oggi
- Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
- Preparazione e presentazione di cocktail e bevande seguendo le specifiche richieste dei clienti in ambienti di lavoro diversificati.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
Dialogatrice e adetta vendite
Brain Group
Genova, GE
2024.07 - 2025.01
- Organizzazione di eventi di sensibilizzazione e raccolta fondi, curando la logistica e il coinvolgimento del pubblico.
- Formazione di nuovi dialogatori, insegnando tecniche di approccio e persuasione, migliorando le performance di squadra.
- Sviluppo e implementazione di strategie di comunicazione efficaci per incrementare le conversioni in ambienti di face-to-face fundraising.
- Elaborazione di strategie di comunicazione per promuovere l'immagine dell'azienda.
Addetta di scalo
Aeroporto Cristoforo Colombo Genova
Genova, GE
2023.06 - 2023.09
- Supervisione della movimentazione bagagli, garantendo la corretta manipolazione e la sicurezza.
- Pianificazione delle attività di scalo in base agli orari dei voli e alla disponibilità delle risorse.
- Collaborazione con il personale aeroportuale per assicurare la sicurezza operativa.
- Ricerca di presunte violazioni dei regolamenti e attuazione di azioni correttive in caso di riscontro delle stesse.
- Controllo degli spazi aerei assegnati per identificare eventuali violazioni.
Guida turistica e accoglienza clienti
Parco Villa Durazzo Pallavicini
Genova, GE
2022.05 - 2022.08
- Guida turistica presso musei storici, conduzione di tour educativi e tematici per visitatori internazionali.
- Accoglienza e assistenza turistica in punti informativi, fornendo orientamento e materiali promozionali ai visitatori.
- Conduzione di escursioni guidate in aree naturali protette, illustrazione della flora, fauna e geologia locale.
- Accompagnamento dei turisti da/verso i luoghi di interesse con approccio professionale, disponibile e collaborativo.
- Accompagnamento dei turisti in visite guidate presso siti di interesse e plessi museali.
- Condivisione al pubblico di informazioni storiche, artistiche e culturali sulle destinazioni di viaggio.
- Pianificazione di tempistiche e modalità di fruizione delle destinazioni di viaggio.
Istruzione
Diploma - Lingue
Liceo Classico e Linguistico G. Mazzini
Genova2024-07
Competenze
- Predisposizione alle relazioni interpersonali
- Uso di PC e applicativi
- Gestione autonoma dell'attività
- Supporto organizzativo
- Rispetto delle scadenze
- Abilità di problem-solving
- Senso di responsabilità
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Gestione del personale
- Autonomia organizzativa
- Abilità relazionali
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Tedesco
Base
A2
Cronologia
Segretaria generale
Impresa Edile Editalia
2026.01 - ad oggi
Cameriera
Maninfarina da Leo
2025.02 - ad oggi
Dialogatrice e adetta vendite
Brain Group
2024.07 - 2025.01
Addetta di scalo
Aeroporto Cristoforo Colombo Genova
2023.06 - 2023.09
Guida turistica e accoglienza clienti
Parco Villa Durazzo Pallavicini
2022.05 - 2022.08
Diploma - Lingue
Liceo Classico e Linguistico G. Mazzini