Matilde Fineschi

Addetta alla progettazione eventi, coordinando fornitori ed allestitori, con un costante confronto con il cliente pre e post evento.

Creazione di un rapporto di fiducia con il cliente tramite site inspection e call. Assistenza e collaborazione continua con il Duty Manager per analisi e gestione del budget annuale. Lavoro giornaliero di back office per aggiornamento del file vendita, preparazione preventivi, controllo contabile con successiva fatturazione e verifica delle scadenze pagamenti.

Gestione di prenotazioni singole e di gruppo di tutti i 31 hotels della catena, tramite email e call.

Gestione delle richieste di prenotazione tramite PMS, garantendo precisione ed efficienza nel servizio. Assistenza clienti per modifiche, cancellazioni e gestione reclami, assicurando soluzioni tempestive e soddisfacenti.

Gestione di prenotazioni nel reparto Booking e Front Desk agent.

Turnazione costante di tutte le posizioni del Front e Back office, apprendendo tutte le skills di problem solving, assistenza clienti e di pragamma Loyalty.