Matilde Fineschi
Firenze
Profilo professionale
Esperta in pianificazione e gestione di Meetings, Incentives, Conferences and Exhibition. Ottime capacità comunicative e organizzative. Accurata nel management delle pubbliche relazioni e nella supervisione di eventi, assicurando efficienza e puntualità.
Panoramica
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Event Coordinator
FH55
Firenze, FI
2023.05 - ad oggi
Addetta alla progettazione eventi, coordinando fornitori ed allestitori, con un costante confronto con il cliente pre e post evento.
Creazione di un rapporto di fiducia con il cliente tramite site inspection e call. Assistenza e collaborazione continua con il Duty Manager per analisi e gestione del budget annuale. Lavoro giornaliero di back office per aggiornamento del file vendita, preparazione preventivi, controllo contabile con successiva fatturazione e verifica delle scadenze pagamenti.
Booking Coordinator
Starhotels
Firenze, FI
2022.05 - 2023.05
Gestione di prenotazioni singole e di gruppo di tutti i 31 hotels della catena, tramite email e call.
Reservation Agent
Hotel Regency
Firenze, FI
2021.10 - 2022.05
Gestione delle richieste di prenotazione tramite PMS, garantendo precisione ed efficienza nel servizio. Assistenza clienti per modifiche, cancellazioni e gestione reclami, assicurando soluzioni tempestive e soddisfacenti.
Guest Service Agent
Faloria Hotel
Cortina d'Ampezzo, BL
2020.11 - 2021.10
Gestione di prenotazioni nel reparto Booking e Front Desk agent.
Operational Agent
Marriott International
Austin , Texas, Stati Uniti d'America (USA)
2018.02 - 2019.06
Turnazione costante di tutte le posizioni del Front e Back office, apprendendo tutte le skills di problem solving, assistenza clienti e di pragamma Loyalty.
Staff Eventi e Hostess
Montreux Convention Center
Montreux , Vaud, Svizzera
2017.09 - 2018.01
Istruzione
Master in Business and Management -
Swiss Hotel Management School
Lysin, Vaud (Svizzera)2017-12
Laurea in studi internazionali ed amministrativi - Facoltà di Scienze politiche ed amministrative
Università di Siena
Siena2016-12
Diploma Scientifico -
Liceo Scientifico Sacro Cuore
Siena2012-07
Competenze
- Gestione delle pubbliche relazioni
- Capacità di vendita
- Buone capacità comunicative
- Pianificazione strategica
- Gestione del budget
- Controllo qualità
- Negoziazione e gestione dei contratti
- Capacità di multitasking
- Gestione delle email
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione
- Supervisione dell'evento
- Allestimento spazi
- Gestione del catering
- Pianificazione eventi
- Capacità comunicative
- Capacità organizzative
- Efficienza
- Puntualità
- Problem solving
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Certificazioni
- EBTT attestato sicurezza sul lavoro
- AOTA Specialty Certification Driving and community Mobility (SCDCM)
- ACSR, Accredited Customer Service Rappresentative presso Marriott International
- Attestato di Livello C1 presso Kaplan School, Dublino (Irlanda)
- 4D, Pacchetto Microsoft Office and Computer Skills, presso Università di Siena, Italia
Cronologia
Event Coordinator
FH55
2023.05 - ad oggi
Booking Coordinator
Starhotels
2022.05 - 2023.05
Reservation Agent
Hotel Regency
2021.10 - 2022.05
Guest Service Agent
Faloria Hotel
2020.11 - 2021.10
Operational Agent
Marriott International
2018.02 - 2019.06
Staff Eventi e Hostess
Montreux Convention Center
2017.09 - 2018.01
Master in Business and Management -
Swiss Hotel Management School
Laurea in studi internazionali ed amministrativi - Facoltà di Scienze politiche ed amministrative
Università di Siena
Diploma Scientifico -
Liceo Scientifico Sacro Cuore