Impiegato commerciale
Gruppo GB Srl
Padova, Padova
2025.10 - ad oggi
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
- Valutazione dei migliori prodotti o servizi capaci di soddisfare le necessità espresse dai clienti.
- Spiegazione ai clienti delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti o dei servizi proposti.
- Caricamento a database dei dati dei possibili clienti e delle loro necessità.