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 Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno. 

Professionista esperta nella gestione dei reclami e nell'assistenza clienti, con eccellenti capacità di problem solving e comunicazione. Esperta nell'uso di Zoho CRM e nella gestione delle chiamate inbound. Attitudine al lavoro di squadra e attenzione ai dettagli.
Mi occupo di assistenza clienti e customer service da diversi anni. Ho maturato notevole esperienza nella gestione da remoto del cliente tramite strumenti telefonici e informatici. Gestisco con adeguatezza ogni tipo di relazione, anche conflittuale, grazie a un'ottima capacità di ascolto e di comunicazione offrendo soluzioni rapide, complete e soddisfacenti in merito ad ogni tipo di problematica legata all'assistenza.
In merito alla Qualifica specializzata nelle attività incoming e outgoing ,turismo congressuale ,organizzazione di eventi manifestazioni e spettacoli corso di formazione effettuato con la GRIFONDORO VIAGGI by Sicilia antiqua s.r.l. ho una buona conoscenza ,individuazione delle risorse ideazione e costruzione di itinerari generici e tematici ,front office e segreteria ,dinamiche del management alberghiero,strategie di promozione e vendita del prodotto turistico. Infatti nell anno 2010 con l Associazione progetto Giovani sono stata Accompagnatrice alla Notte Bianca di Monreale dove abbiamo effettuato un itinerario Turistico per le vie di Monreale menzionando i periodo storici in riferimento ai monumenti . Ho delle buone doti organizzative e di gestione del tempo. Riesco ad inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Ho conoscenze di base sia per la lingua Inglese che della lingua Francese.
Ho acquisito attestato di Inglese Trinity Qualifica Conseguita: Grade 3.Ho partecipato a diversi congressi Manifestazione come Hostess.
Sono pronta a crescere professionalmente anche in altri ambito lavorativi.

Buona conoscenza nell'ambito delle pulizie e della gestione cassa, forte motivazione a crescere professionalmente in entrambi i ruoli . Buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Mattia Samuele Riccobono

Panoramica

Esperienza lavorativa

Operatore call center outbound

Magazziniere

Operatore servizio civile universale

Istruttore sportivo

banconista lido

Banconista di bar

Istruzione

Diploma di maturità - Liceo linguistico

Competenze

Lingue

Cronologia

Operatore servizio civile universale

banconista lido

Banconista di bar

Istruttore sportivo

Operatore call center outbound

Magazziniere

Diploma di maturità - Liceo linguistico

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