Maura palma Magurano
Brindisi,Brindisi
Profilo professionale
Nel corso degli anni ho maturato e consolidato una buona gestione del personale e ho sviluppato competenze nella pianificazione strategica. Capacità nel problem solving e nell'uso dei principali strumenti informatici. Ho maturato capacità di leadership e capacità di ottimizzare il flusso di lavoro, garantendo risultati e soddisfazione del cliente.
Metodica nell'organizzazione e creativa nella risoluzione dei problemi, per creare e mantenere un ambiente lavorativo sereno, dinamico e di fiducia sia con il cliente che con lo staff. Esperienza negli allestimenti affinché l'immagine stimoli la curiosità e attragga chi osserva. Sviluppato ottime doti comunicative e relazionali da creare feeling empatico con i vari clienti. Nei vari contesti ho consolidato le mie competenze di analisi dei dati, di gestione, pianificazione e coordinamento. Mi ritengo una persona motivata,orientata e determinata agli obiettivi. Affidabile, empatica e precisa, con la volontà e la curiosità di mettersi in gioco a nuove realtà o sfide lavorative e personali.
Panoramica
1
1
Certification
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Vice responsabile
Rinascimento
Brindisi, Br
2021.07 - ad oggi
- Addetta alla vendita assistita, gestione della cassa e di tutti i sistemi informatici aziendali. Gestione, sistemazione ed organizzazione del magazzino. Buone competenze di visual merchandising.
- Supervisione dell'operatività giornaliera del punto vendita, garantendo l'efficienza dei processi.
- Gestione del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita.
- Analisi dei report di vendita per identificare trend e opportunità di miglioramento.
- Implementazione di strategie di merchandising per massimizzare le vendite e l'attrattività del negozio.
- Supporto allo store manager nell'implementazione delle strategie aziendali stabilite dalla proprietà.
- Ascolto delle esigenze dei clienti e gestione di reclami e lamentele in assenza dello store manager.
- Controllo del rispetto degli standard di sicurezza sul lavoro e della pulizia del punto vendita.
- Condivisione della responsabilità delle attività dello store e del raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Supervisione e coordinamento dello staff di negozio riportando al responsabile eventuali criticità rilevate.
- Collaborazione alla definizione di turni, ferie, permessi e sostituzioni a garanzia del corretto svolgimento delle attività.
- Partecipazione all'elaborazione della reportistica periodica, completa di analisi dei KPI concordati con il management.
- Presidio delle attività di pricing in assenza del responsabile e con particolare attenzione durante il periodo di saldi e promozioni speciali.
- Partecipazione alla selezione, alla formazione a onboarding del personale nel rispetto degli standard aziendali.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
Addetto alle vendite
Rinascimento
Brindisi, Brindisi
2016.11 - 2021.07
- Gestione del punto vendita, incluso l'allestimento vetrine, rifornimento scorte e organizzazione magazzino.
- Sviluppo e mantenimento di un rapporto di fiducia con la clientela, incrementando la fidelizzazione.
- Operazioni di cassa, gestione resi e cambio merce, mantenendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Partecipazione a corsi di formazione sulle ultime tendenze moda e tecniche di vendita per migliorare le performance.
- Assistenza clienti nell'area vendita, fornendo suggerimenti su misure e abbinamenti per ottimizzare acquisti.
- Inventario periodico dei capi di abbigliamento, controllo qualità e segnalazione di eventuali difetti o scorte basse.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Titolare
La Casareccia
Brindisi
2015.01 - 2016.03
- Titolare dell'attività. Diretto rapporto con fornitori, assistenza e servizio clienti, gestione ordine, gestione cassa. Totale gestione operativa, amministrativa ed estetica del punto vendita.
- Coordinamento delle funzioni aziendali per garantire efficienza e produttività.
- Implementazione di miglioramenti nei processi per incrementare la qualità e ridurre i costi.
- Gestione complessiva delle attività operative, finanziarie e strategiche dell'impresa.
- Gestione dei rapporti con le banche, gli istituti finanziari e gli enti preposti.
- Gestione amministrativa dell'azienda nel rispetto delle vigenti normative fiscali.
- Creazione e sviluppo del progetto imprenditoriale dell'azienda.
- Selezione di consulenti esterni, fornitori e partner in base alle esigenze dell'azienda.
- Elaborazione di previsionali e controllo dei costi verificando periodicamente l'aderenza al budget.
- Gestione e controllo diretto delle operazioni di ristrutturazione aziendale.
- Gestione delle strategie di comunicazione interne ed esterne.
- Negoziazione di accordi strategici e partnership utili allo sviluppo aziendale.
Segretaria assicurativa
ZeroCommissioni
Brindisi
2012.01 - 2013.01
- Segretaria Addetta al rapporto con i clienti Preventivi Emissione polizze assicurative
Stagista
Pull and bear
Brindisi
2011.09 - 2011.11
- Mansioni Addetta alla vendita Magazzino Cassa Istruzione
Barista
Mokambo
Brindisi
2011.06 - 2011.08
- Gestione bancone Gestione fornitori Servizio clienti Caffetteria Preparazioni colazioni e pranzi
Istruzione
Diploma - undefined
Liceo scientifico "E. Fermi"
Brindisi2011-07
Competenze
- Addetta alla vendita
- Gestione del personale
- Gestione dei database
- Gestione del budget
- Pianificazione strategica
- Gestione delle vendite
- Doti di leadership
- Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
- Flessibilità
- Problem solving
- Uso dei principali strumenti informatici
- Doti comunicative e relazionali
- Autonomia operativa e decisionale
- Allestimento
- Capacità di entrare in empatia con il cliente captando la sua richiesta
LINGUE
Inglese Livello base
Certificazioni
Attestato antincendio
Attestato primo soccorso
Cronologia
Vice responsabile
Rinascimento
2021.07 - ad oggi
Addetto alle vendite
Rinascimento
2016.11 - 2021.07
Titolare
La Casareccia
2015.01 - 2016.03
Segretaria assicurativa
ZeroCommissioni
2012.01 - 2013.01
Stagista
Pull and bear
2011.09 - 2011.11
Barista
Mokambo
2011.06 - 2011.08
Diploma - undefined
Liceo scientifico "E. Fermi"