Meissa CHANNOUFI
Roma
Profilo professionale
Housekeeping Supervisor con esperienza in hotel di lusso e contesti internazionali. Specializzata nella gestione di team housekeeping, controllo qualità secondo standard elevati e ottimizzazione delle operazioni quotidiane. Forte attenzione al dettaglio, customer experience e coordinamento del personale in ambienti ad alta richiesta. Abituata a lavorare con standard 5 stelle e procedure di eccellenza.
Panoramica
7
7
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Housekeeping Supervisor
Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel
01.2024 - 05.2026
- Responsabile della supervisione di un team di 17 persone (15 camerieri ai piani e 2 facchini) e della gestione operativa di 94 camere, incluse suite, duplex e una Presidential Suite, garantendo il rispetto degli standard 5 stelle lusso attraverso rigorosi controlli qualità, organizzazione dei turni e coordinamento delle attività giornaliere; gestione delle richieste ospiti e delle esigenze VIP, con risoluzione tempestiva delle problematiche e collaborazione costante con gli altri reparti per assicurare un servizio eccellente e massima attenzione al dettaglio.
Cameriera ai Piani / Housekeeping Supervisor
Ambasciatori Palace Hotel
01.2023 - 01.2024
- Inserita inizialmente come cameriera ai piani, con responsabilità nella pulizia e riassetto delle camere e nel rapporto con gli ospiti; promossa successivamente come ruolo di Housekeeping Supervisor, con compiti di coordinamento del team, controllo qualità e supporto nella gestione dei comuni, garantendo elevati livelli di servizio e attenzione al dettaglio.
Floor Supervisor Housekeeping
Four Season Hotel Tunisia
01.2019 - 01.2022
- Responsabile della supervisione e coordinamento del reparto housekeeping in un contesto luxury internazionale, con gestione operativa delle camere, suite e aree comuni secondo gli elevati standard Four Seasons Hotels and Resorts; esecuzione di ispezioni camere e controllo qualità, preparazione e gestione degli arrivi VIP, incluse suite di alto livello, organizzazione dei turni e delle attività del personale, formazione e affiancamento dello staff, gestione delle richieste ospiti e risoluzione immediata delle criticità, in collaborazione con Front Office e Manutenzione per garantire un'esperienza impeccabile e personalizzata.
Istruzione
Laurea in farmacia - Tunisia
Facoltà di farmacia università di monastir
01.2021
Diploma maturità scientifica - Tunisia
El mahmoud el mesaadi
01.2016
Licenza media - Italia
01.2011
Competenze
- Competenze informatiche
- Utilizzo avanzato di Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Creazione e gestione di file
- Organizzazione e gestione del personale
- Controllo qualità e supervisione
- Pianificazione turni e gestione ferie
- Conoscenza delle procedure di pulizia professionale
- Riassetto e preparazione di camere alberghiere con attenzione ai dettagli e agli standard vip
LANGUAGES
italiano - Fluente
inglese - B1
francese - C1
arabo
tedesco
Cronologia
Housekeeping Supervisor
Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel
01.2024 - 05.2026
Cameriera ai Piani / Housekeeping Supervisor
Ambasciatori Palace Hotel
01.2023 - 01.2024
Floor Supervisor Housekeeping
Four Season Hotel Tunisia
01.2019 - 01.2022
Laurea in farmacia - Tunisia
Facoltà di farmacia università di monastir
Diploma maturità scientifica - Tunisia
El mahmoud el mesaadi