Veronica Mele
Casapulla,CE
Profilo professionale
Esperta nella gestione della liquidità di cassa e nell'utilizzo del sistema POS, con attitudine commerciale e comunicazione efficace. Cordiale e flessibile, mi distinguo per la gestione resi e scontistica e per la conoscenza del settore GDO.
Ho esperienza come assistente di vendita e sono in cerca di nuova occupazione. Ho buone doti comunicative, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova. Piena disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
2021
2021
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetto alla vendita di abbigliamento
Chic accent
Marcianise, CE
2015.12 - 2015.12
- Allestimento dell'area espositiva e vetrine secondo le direttive del visual merchandising.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento sulle ultime tendenze della moda.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei capi d'abbigliamento, fornendo consigli su stile e taglia.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Receptionist aziendale
Calzaturificio GGDB Sirio srl
Gricignano di Aversa, CE
2016.04 - 2016.11
- Mantenimento dell'ordine e dell'aspetto della reception, garantendo un ambiente accogliente per visitatori e dipendenti.
- Elaborazione della corrispondenza aziendale, inclusa la distribuzione interna ed esterna di documenti e pacchi.
- Accoglienza dei visitatori, fornendo informazioni dettagliate sui servizi aziendali e indirizzamento agli uffici pertinenti.
- Compilazione e aggiornamento dei database dei clienti, utilizzando software specifici per la gestione delle informazioni.
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assicurando una comunicazione efficace con i clienti.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
Addetto alle vendite GDO
MD Spa
San Marco Evangelista, CE
2017.06 - 2018.04
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
- Attività di cassa, esecuzione transazioni finanziarie, gestione resi e rimborsi, chiusura giornaliera cassa.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Addetto alla vendita
Pellicano srl
Santa Maria Capua Vetere, CE
2019.03 - 2020.06
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Estetista onicotecnico
Beauty & Wellness
Tuoro di Caserta, CE
- Applicazione di tecniche avanzate di nail art e decorazione unghie, utilizzando gel UV e acrilico.
- Esecuzione di manicure e pedicure estetica e curativa, compresa la pulizia e l'applicazione dello smalto.
- Svolgimento di consulenze personalizzate per la scelta del trattamento unghie più adatto.
- Organizzazione dell'area di lavoro, garantendo l'igiene e la sterilizzazione degli strumenti utilizzati.
- Realizzazione di protesi ungueali in gel o acrilico, modellando la forma secondo le esigenze del cliente.
- Gestione completa di trattamenti per il rafforzamento e la cura delle unghie, inclusa la rimozione.
- Modellatura, limatura e decorazione delle unghie con gel colorati di diverse nuance rispettando gusti e preferenze di stile.
- Decorazione french di unghie di mani e piedi con disegni e rifiniture alla moda.
- Preparazione, sterilizzazione e riordino di strumenti e attrezzi per manicure e pedicure.
- Realizzazione della ricostruzione in gel e acrilico su unghie fragili e rovinate.
- Utilizzo di prodotti di qualità eccellente salvaguardando la salute delle unghie naturali e ottenendo risultati innovativi.
- Uso corretto dei pennelli per distribuire le giuste quantità di prodotto e realizzare sfumature omogenee.
- Realizzazione di effetti baby boomer delicati ed eleganti, utilizzando diverse tipologie di prodotti.
- Consulenza sulle tipologie di trattamento o sulla nail art più adatta alle esigenze della clientela.
- Stesura di trattamenti sigillanti per rinforzare le unghie e rendere duratura la manicure.
- Applicazione di smalto semi-permanente e/o gel da polimerizzare.
- Approfondimento di metodi e tecniche di cura e make up delle unghie per offrire servizi competitivi e all'avanguardia.
- Definizione della forma delle unghie e limatura.
- Mantenimento, pulizia e igienizzazione della postazione di lavoro.
- Rimozione dello smalto, pulizia dell'unghia e taglio delle cuticole.
- Applicazione del gel e polimerizzazione con lampada a luce ultravioletta.
- Ricostruzione completa delle unghie in gel e acrilico.
- Supporto alla clientela durante la scelta del trattamento.
- Pedicure estetica e trattamenti di ricostruzione delle unghie del piede.
Istruzione
Diploma - Sala e Vendita
IPSAR Galileo Ferraris
CasertaCompetenze
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione database
- Tecniche di comunicazione efficace
- Proattività
- Resistenza allo stress
- Attenzione ai dettagli
- Attitudine commerciale
- Affidabilità
- Comunicazione efficace
- Presenza professionale
- Utilizzo del sistema POS
- Competenze organizzative
- Gestione resi e scontistica
- Gestione della liquidità di cassa
- Capacità organizzative
- Attitudine al lavoro di squadra
- Assistenza clienti
- Procedure per la gestione dei resi
- Uso di scanner ottici
- Gestione del magazzino
- Cordialità
- Flessibilità oraria
- Conoscenza del settore GDO
- Competenze in vendite
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Certificazioni
Corso di Formazione "Addetto alle vendite settore GDO e retail". da Job Gate (Gi Group)
Cronologia
Addetto alla vendita
Pellicano srl
2019.03 - 2020.06
Addetto alle vendite GDO
MD Spa
2017.06 - 2018.04
Receptionist aziendale
Calzaturificio GGDB Sirio srl
2016.04 - 2016.11
Addetto alla vendita di abbigliamento
Chic accent
2015.12 - 2015.12
Estetista onicotecnico
Beauty & Wellness
Diploma - Sala e Vendita
IPSAR Galileo Ferraris