Michela Calzavacca
Albairate,MI
Profilo professionale
Sono molto orientata al risultato con buone doti di negoziazione e problem solving. Molto esperta nell'uso di Microsoft Office per ottimizzare la pianificazione strategica di vendita. Sono in grad o di gestire il lavoro sotto pressione e le priorità per raggiungere obiettivi ambiziosi. Sono inoltre una persona molto flessibile e mi adatto facilmente ai cambiamenti aziendali.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile back office commerciale
Rocam Losi Srl
Smart working
2022.06 - ad oggi
- Coordinamento e supervisione del team di back office per garantire l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
- Formazione di nuovo personale in ambito di back office e aftersales.
- Gestione completa delle operazioni di back office, inclusa l'elaborazione degli ordini, delle offerte e il supporto alla clientela sia in fase iniziale che in fase di aftersales.
- Rafforzamento delle relazioni con i clienti esistenti attraverso un uso ottimizzato dei canali di comunicazione e di strategie di marketing nonché sviluppo di nuovi canali per trovare nuova clientela.
- Automazione delle operazioni d'ufficio, gestione della corrispondenza con il cliente e individuazione della relativa documentazione necessaria per soddisfare le esigenze del cliente.
- Supporto al cliente nelle situazioni di problematiche post vendita.
Impiegato back office commerciale
Preo Srl
Corsico, MI
2018.05 - 2022.06
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita così come della corrispondenza via e-mail.
- Elaborazione preventivi, negoziazione condizioni commerciali, follow-up offerte, gestione degli ordini e organizzazione delle spedizioni internazionali.
- Soluzione reclami clienti, coordinamento con produzione/logistica per tempi di consegna.
- Registrazione, verifica disponibilità prodotti, emissione documenti di vendita.
- Gestione degli ordini della clientela e inserimento dei dati a gestionale.
- Gestioni delle fiere aziendali sia in Italia che all'estero.
- Partecipazione ai bandi di settore.
Addetta alle spedizioni merci
Italsempione Spa
Vittuone, MI
2017.11 - 2018.05
- Pianificazione delle spedizioni internazionali, compresa la preparazione di documentazione doganale e di trasporto.
- Coordinamento con fornitori e corrieri per risolvere eventuali problemi relativi alle spedizioni, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Predisposizione e gestione dei documenti di trasporto e di accompagno merci per spedizioni nazionali e internazionali.
- Compilazione di bolle, sdoganamento merci, pratiche di esportazione, controlli amministrativi e altra attività documentale.
- Individuazione dei colli danneggiati con opportuna segnalazione al personale responsabile.
- Pianificazione delle consegne per garantire il rispetto delle tempistiche.
Istruzione
Laurea triennale - Lingue e culture moderne
Università degli Studi di Pavia
Pavia2018-04
Diploma di Ragioneria - Ragioneria
IIS Vittorio Bachelet
AbbiategrassoCompetenze
- Gestione delle priorità
- Abilità di negoziazione
- Abilità organizzative e di pianificazione
- Pianificazione strategica di vendita
- Microsoft Office
- Orientamento al risultato
- Lavoro sotto pressione
- Problem solving
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Base
A2
Cronologia
Responsabile back office commerciale
Rocam Losi Srl
2022.06 - ad oggi
Impiegato back office commerciale
Preo Srl
2018.05 - 2022.06
Addetta alle spedizioni merci
Italsempione Spa
2017.11 - 2018.05
Laurea triennale - Lingue e culture moderne
Università degli Studi di Pavia
Diploma di Ragioneria - Ragioneria
IIS Vittorio Bachelet