MICHELA D'ERRICO
OLBIA
Profilo professionale
Professionista con eccellenti doti organizzative e di gestione del tempo, capace di lavorare in team e di migliorare continuamente. Attento ai dettagli e dotata di spirito di osservazione, garantisce comunicazione efficace e adattabilità in ogni situazione.
Panoramica
28
28
years of professional experience
Esperienza lavorativa
SEGRETARIA FRONT OFFICE
SMILE DIFFERENT CLINIC
Olbia, Sassari
06.2025 - 09.2025
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
ASSISTENTE ALLA POLTRONA
STUDI DENTISTICI IORIO&ROSSINI
CASTELLETTO SOPRA TICINO, NO
02.2023 - 04.2025
- Preparazione dell'area di intervento e assistenza completa al medico dentista.
- Pulizia e sterilizzazione di strumenti e attrezzature e decontaminazione dello studio al termine di ogni visita.
- Gestione dell'agenda appuntamenti, coordinando le visite e ottimizzando i tempi di attesa dei pazienti.
- Supporto all'odontoiatra in conservativa, endodonzia, protesi, chirurgia e implantologia.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
TIROCINANTE ASSISTENTE ALLA POLTRONA
STUDIO DENTISTICO POZZI TAUBERT
GALLARATE, VA
02.2022 - 02.2023
- Assistenza all'odontoiatra e alle altre figure sanitarie durante l'erogazione delle prestazioni mediche
- Supporto al medico nel riordino dei materiali e nella gestione del magazzino e degli inventari
- Catalogazione e archiviazione di dati, esami diagnostici e referti dei pazienti
- Sanificazione delle attrezzature, pulizia dello studio e rifornimento di strumenti e prodotti dopo ogni trattamento
- Gestione della segreteria e dell'agenda degli appuntamenti
- Gestione amministrativa dello studio dalla fatturazione fino alla registrazione degli incassi
ASSISTENTE DI VOLO
AIR DOLOMITI/MERIDIANA/AIR ITALY
VERONA/OLBIA/CAGLIARI/MILANO MALPENSA
07.1999 - 01.2022
- Controllo delle check list pre-volo e compilazione dei registri
- Accoglienza dei passeggeri in arrivo e facilitazione delle procedure di imbarco
- Gestione del decoro degli ambienti
- Assistenza e supporto ai passeggeri durante imprevisti e in situazioni di stress quali ritardi e turbolenze
- Continua attivita' addestrativa in materia di standard di sicurezza, commerciale e primo soccorso
ADDETTA ALLE VENDITE
UNITED COLORS OF BENETTON
OLBIA
01.1998 - 01.1999
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso
- Rimborso e sostituzioni di prodotto
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa
Istruzione
ATTESTATO ASSISTENTE DI STUDIO ODONTOIATRICO -
TARGET SERVICES SOLUTIONS
VARESE01.2023
FORMAZIONE LAVORATORI RISCHIO ALTO- SANITARI -
TARGET SERVICES SOLUTIONS
VARESE01-2022
CORSO CUSTOMER CARE AZIENDALE -
CESVIP LOMBARDIA
VARESE01-2021
CERTIFICAZIONE ECDL/ICDL FULL STANDARD -
AICA
MILANO01-2021
CERTIFICAZIONE LIVELLO B2 UPPER INTERMEDIATE -
INTERNATIONAL HOUSE
MILANO01-2020
BREVETTO ASSISTENTE DI VOLO -
ENAC
ROMA01-1999
DIPLOMA -
LICEO LINGUISTICO EUROPA
OLBIA01-1997
Competenze
- Doti organizzative e di gestione del tempo
- Puntualità
- Propensione al miglioramento continuo
- Attenzione al dettaglio
- Comunicazione efficace
- Empatia e pazienza
- Flessibilità e adattabilità
- Doti comunicative e relazionali
- Spirito di osservazione
- Capacità di lavorare in team
Hobby e interessi
Amante della natura e del mare, pratico sport e yoga con costanza e dedizione
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Base
A2
Francese
Base
A2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
SEGRETARIA FRONT OFFICE
SMILE DIFFERENT CLINIC
06.2025 - 09.2025
ASSISTENTE ALLA POLTRONA
STUDI DENTISTICI IORIO&ROSSINI
02.2023 - 04.2025
TIROCINANTE ASSISTENTE ALLA POLTRONA
STUDIO DENTISTICO POZZI TAUBERT
02.2022 - 02.2023
ASSISTENTE DI VOLO
AIR DOLOMITI/MERIDIANA/AIR ITALY
07.1999 - 01.2022
ADDETTA ALLE VENDITE
UNITED COLORS OF BENETTON
01.1998 - 01.1999
FORMAZIONE LAVORATORI RISCHIO ALTO- SANITARI -
TARGET SERVICES SOLUTIONS
CORSO CUSTOMER CARE AZIENDALE -
CESVIP LOMBARDIA
CERTIFICAZIONE ECDL/ICDL FULL STANDARD -
AICA
CERTIFICAZIONE LIVELLO B2 UPPER INTERMEDIATE -
INTERNATIONAL HOUSE
BREVETTO ASSISTENTE DI VOLO -
ENAC
DIPLOMA -
LICEO LINGUISTICO EUROPA
ATTESTATO ASSISTENTE DI STUDIO ODONTOIATRICO -
TARGET SERVICES SOLUTIONS