Michela Rotella
Rivolta d'Adda,Lombardia
Profilo professionale
Consolidata esperienza nel ruolo commerciale, capace di garantire elevati standard di servizio. Conoscenza della lingua inglese e spiccate capacità relazionali e comunicative. Forte predisposizione al lavoro di squadra.
In grado di intrattenere relazioni professionali con i clienti, aumentando in tal modo il successo delle operazioni e promuovendo i risultati aziendali.
Panoramica
9
9
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Order Management Coordinator/Customer specialist
TECHNICAL SRL
Vignate, Lombardia
12.2011 - ad oggi
- Descrizione della società: Progettazione e distribuzione di valvole di sicurezza.
- Sviluppo completo del progetto e persona di contatto per il cliente: revisione dell'offerta, inserimento ordine e verifica di tutti gli aspetti commerciali, controllo e gestione della documentazione di commessa (documentazione tecnica, specifiche, ecc.), organizzazione e partecipazione ad attività di expediting, visite e meeting con il cliente, organizzazione collaudi, cura di tutti gli step fino all'approntamento e ritiro dell'ordine.
- Coordinamento costante con tutti gli uffici aziendali per rispettare i tempi stabiliti: acquisti, produzione, tecnico, vendite e amministrazione.
Customer specialist
BARUFFALDI SPA
Settala, Lombardia
09.2008 - 07.2010
- Gestione della clientela internazionale: revisione dell'offerta e inserimento degli ordini, assistenza al cliente fino all'approntamento e spedizione della merce.
- Contatto e gestione degli spedizionieri italiani ed esteri; bollettazione e fatturazione.
- Gestione reclami.
- Contatti con istituti bancari esteri per gestione documenti di pagamento.
- Supporto agli agenti internazionali e al top management.
- Archiviazione documentazione cliente attiva.
Impiegata/Assistente commercilale
Visconti Immobiliare
cologno monzese
10.2005 - 10.2008
- Assistenza diretta al Presidente del gruppo.
- Gestione dei rapporti con gli istituti di credito e scelta dei prodotti finanziari.
- Gestione rapporti con studi notarili e documentazione legata all'immobile.
- Organizzazione dell'agenda e dei meeting aziendali.
Impiegata allo sportello
BANCO DI BRESCIA SPA
MILANO
03.2001 - 10.2005
- Impiegata front office: gestione clientela privata e piccole aziende.
- Gestione del back office, rapporti con l'ufficio legale e l'estero.
- Vendita prodotti assicurativi.
Istruzione
Inglese, Spagnolo, Arte e Comunicazione.
Accademia Europea
01.2008
RAGIONERIA, Ragioneria, diritto, economia
ITC GRAMSCI
01.2000
Competenze
- Conoscenza lingua inglese
- Organizzazione
- Cortesia e assertività
- Atteggiamento proattivo e positivo
- Capacità di stabilire relazioni efficaci
- Tolleranza allo stress
- Empatia e flessibilità
- Forte predisposizione al coordinamento
Cronologia
Order Management Coordinator/Customer specialist
TECHNICAL SRL
12.2011 - ad oggi
Customer specialist
BARUFFALDI SPA
09.2008 - 07.2010
Impiegata/Assistente commercilale
Visconti Immobiliare
10.2005 - 10.2008
Impiegata allo sportello
BANCO DI BRESCIA SPA
03.2001 - 10.2005
RAGIONERIA, Ragioneria, diritto, economia
ITC GRAMSCI
Inglese, Spagnolo, Arte e Comunicazione.
Accademia Europea
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