Michele Musu
Oristano,OR
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità gestionali e di pianificazione, esperto in tecniche di vendita e problem solving. Abile nel lavorare per obiettivi e nella gestione dello stress, con una solida conoscenza del settore di riferimento e delle procedure amministrative.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile vendite energie rinnovabili
A2A Life Company
Oristano, Or
2025.10 - ad oggi
- Formazione continua del personale di vendita sulle ultime tecnologie e tendenze del mercato delle energie rinnovabili.
- Consulenza tecnica alla clientela residenziale e altri usi riguardo le migliori soluzione applicabili alle loro esigenze.
- Programmazione degli interventi commerciali a medio e lungo termine, per l'ampliamento del bacino utenti delle energie rinnovabili nel territorio.
- Definizione delle strategie di vendita sulla base delle linee guida aziendali di immagine e di marketing.
- Valutazione tecnica della fattibilità dei progetti rinnovabili in collaborazione con A2A e altri professionisti del settore.
- Elaborazione di report dettagliati per la definizione di nuovi goal di vendita e di ottimizzazione dei processi.
- Tutoraggio e formazione delle nuove risorse del dipartimento di vendita su tecniche e strategie.
- Sviluppo di adeguate e solide relazioni con i clienti già fidelizzati per mantenere un alto livello di customer satisfaction ed avviare eventualmente adeguate strategie di cross-selling.
- Realizzazione di bozze contrattuali o di preventivi commerciali riportanti i termini deglivaccordi tra cui garanzie, tempistiche, scadenze, prezzi e clausole in genere da proporre al cliente.
- Verifica periodica del raggiungimento dei target di vendita stabiliti dall'azienda.
- Gestione e conservazione di contratti, ordini e altri documenti di vendita.
- Rappresentanza dell'azienda e dei suoi prodotti nel corso di fiere ed eventi.
Proprietario attività commerciale
Mutlibrand
Cagliari, Ca
2024.08 - ad oggi
- Negoziazione con fornitori per l'acquisto di materie prime o prodotti a condizioni vantaggiose.
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere i prodotti/servizi dell'azienda.
- Gestione di un team di vendita, incluse assunzioni, formazioni e valutazioni delle prestazioni.
- Ottimizzazione dei processi operativi per migliorare l'efficienza e ridurre i costi.
- Gestione delle relazioni con partner commerciali, fornitori, agenti e clienti.
- Selezione di nuovi fornitori in base al rapporto qualità - prezzo.
- Gestione del planning dei turni di lavoro e approvazione di ferie e permessi.
- Pianificazione e messa in atto di un efficace controllo finanziario e gestionale.
- Definizione e verifica degli obiettivi di crescita a medio e lungo termine.
- Determinazione di politiche aziendali e ottimizzazione delle procedure operative.
Supervisore di call center
Alpaca SRL
Oristano, Or
2024.03 - 2026.04
- Supervisione dell'implementazione di nuove tecnologie o processi per ottimizzare le operazioni del call center.
- Analisi dei dati delle chiamate per identificare tendenze e aree di miglioramento, implementando soluzioni strategiche.
- Gestione di un team di operatori di call center, monitorando le prestazioni e fornendo formazione continua.
- Conduzione di audit interni per garantire il rispetto delle politiche aziendali e delle normative di settore.
- Coordinamento delle attività giornaliere del call center, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di servizio.
- Sviluppo e attuazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.
- Colloqui individuali con team leader e operatori di servizio.
- Creazione di database, redazione di script telefonici e documenti di progetto all'apertura e alla chiusura delle attività.
- Monitoraggio e valutazione della performance del team e gestione della formazione continua del personale.
Proprietario di franchising
Windtre
Cagliari, Ca
2024.01 - 2025.08
- Analisi dei report finanziari per monitorare la performance economica del franchising e identificare aree di miglioramento.
- Selezione, formazione e supervisione del personale, assicurando elevati standard di servizio al cliente.
- Negoziazione con fornitori per l'acquisto di beni e servizi a condizioni vantaggiose, ottimizzando i costi operativi.
- Gestione operativa di franchising, supervisionando le attività quotidiane e garantendo il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Partecipazione a fiere e eventi di settore per promuovere il franchising e ampliare la rete di contatti professionali.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
Supervisore di call center
Oceano SRL
Oristano, Or
2015.02 - 2024.03
- Analisi dei dati delle chiamate per identificare tendenze e aree di miglioramento, implementando soluzioni strategiche.
- Coordinamento delle attività giornaliere del call center, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di servizio.
- Sviluppo e attuazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.
- Colloqui individuali con team leader e operatori di servizio.
- Definizione degli obiettivi da raggiungere su base giornaliera, settimanale e mensile.
- Monitoraggio e valutazione della performance del team e gestione della formazione continua del personale.
- Monitoraggio dei tempi di attesa e ottimizzazione della distribuzione delle chiamate.
Addetto ufficio del personale
Pan Com SRL
Oristano, Or
2014.01 - 2015.02
- Conduzione di colloqui preliminari per la preselezione dei candidati, coordinando gli appuntamenti con i responsabili di reparto.
- Organizzazione di corsi di formazione per lo sviluppo delle competenze dei dipendenti, monitorando la partecipazione e i risultati.
- Gestione delle pratiche di assunzione, inclusa la raccolta dei documenti necessari e la loro archiviazione.
- Rilevazione delle presenze e delle assenze, registrazione di ferie e permessi e gestione delle pratiche di malattia, infortunio e maternità.
- Gestione dei dati dei dipendenti riguardanti le condizioni contrattuali e retributive nonché la situazione contributiva.
- Partecipazione ai processi di recruiting: definizione delle necessità aziendali in termini di organico, supporto al processo di selezione e pianificazione delle azioni necessarie all'inserimento.
- Supporto ai dipendenti per le richieste di competenza dell'ufficio del personale in merito a contratti e buste paga, oltre che alle assenze dovute a situazioni particolari. quali maternità anticipate e 104.
- Stretta collaborazione con il management ai fini della performance review e della definizione delle conseguenti azioni rispetto a politiche salariali, comp&ben e sviluppo di carriera.
- Raccolta della documentazione amministrativa necessaria all'assunzione e alla gestione del personale.
- Supporto nella gestione delle relazioni con i sindacati e nella risoluzione dei conflitti lavorativi.
- Monitoraggio delle richieste di ferie e permessi per garantire una gestione adeguata delle assenze.
Operatore back office
Agosto SRL
Oristano, Or
2011.07 - 2013.01
- Redazione di report periodici sull'andamento delle vendite e delle attività di back office.
- Gestione di database aziendali, incluso l'inserimento, l'aggiornamento e la manutenzione dei dati.
- Coordinamento con altri reparti per garantire l'efficienza dei processi interni.
- Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
- Elaborazione della reportistica periodica secondo i format aziendali previsti.
Istruzione
Diploma -
Liceo Scientifico Tecnologico
Oristano2005-06
Competenze
- Attitudine ai rapporti interpersonali
- Problem solving
- Conoscenza delle procedure amministrative
- Capacità gestionali e di pianificazione
- Tecniche di vendita
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Doti relazionali
- Resistenza allo stress
- Spirito di iniziativa
- Capacità relazionali
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Doti comunicative e relazionali
- Buona dialettica
- Strategie di pianificazione
- Microsoft Office
- Gestione dello stress
- Conoscenza del settore di riferimento
Cronologia
Responsabile vendite energie rinnovabili
A2A Life Company
2025.10 - ad oggi
Proprietario attività commerciale
Mutlibrand
2024.08 - ad oggi
Supervisore di call center
Alpaca SRL
2024.03 - 2026.04
Proprietario di franchising
Windtre
2024.01 - 2025.08
Supervisore di call center
Oceano SRL
2015.02 - 2024.03
Addetto ufficio del personale
Pan Com SRL
2014.01 - 2015.02
Operatore back office
Agosto SRL
2011.07 - 2013.01
Diploma -
Liceo Scientifico Tecnologico