Michelle De Almeida Cruz
Terni,Umbria
Panoramica
6
6
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Commessa
Star Super - Officina Meccanica
Cuiabá, Brasile
2018.02 - 2023.03
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
Cassiere di supermercato
Supermercado
Cuiabá, Brasile
2017.01 - 2018.02
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
Competenze
- Tecniche di vendita assistita
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Gestione del magazzino
- Procedure di cambio merci
- Microsoft Office
Lingue
Italiano
Intermedio avanzato
B2
Portoghese
Avanzato
C1
Cronologia
Commessa - Star Super - Officina Meccanica
2018.02 - 2023.03
Cassiere di supermercato - Supermercado
2017.01 - 2018.02