Mihaela Adriana Zaharia
Torino
Profilo professionale
Professionista orientato al risultato con eccellenti capacità comunicative e organizzative. Esperto nell'utilizzo di sistemi telefonici multilinea e Microsoft Word. Proattivo e abile nella gestione dello stress, con doti di mediazione e comunicazione efficace.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Call center Operatore nell'outsourcing
CheTariffa.it
Torino, Piemonte
02.2023 - 03.2023
Promozione di beni/prodotti e fornitura di servizi.
- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
Stagista
Coldiretti
Torino, Piemonte
03.2009 - 04.2009
- Collaborazione alla realizzazione di campagne marketing, dal concept alla distribuzione.
- Effettuare tabelle in Excel, Impostazione lettere, Uso dello scanner.
Operatore call center in uscita
Bestseller
Torino, Piemonte
03.2009 - 04.2009
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
Impiegato recupero crediti
"S.G.N Grouppo"
Torino, piemonte
06.2001 - 03.2003
- Gestione delle procedure di recupero crediti, inclusa la negoziazione con debitori in ritardo nei pagamenti.
- Ricerche tramite internet.
- Invito a regolarizzare la posizione del finanziamento.
Addetta alla reception, archivista.
"Sipal" Torino
Torino, Piemonte
09.1999 - 04.2000
- Gestione della reception, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei loro dati.
- Preparazione e gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, compreso l'invio di e-mail e fax.
Istruzione
Certificato di attestazione - Tecnico Marketing.
Enaip Piemonte (Ente agli Istruzione professionale)
Moncalieri06-2009
Certificato di attestazione - Segreteria e amministarzione.
Ministero del lavoro e protezione di Bucarest
Bucarest05-1997
Liceo teoretico "Lucian Blaga", equivalente liceo classico.
Bucarest06-1966
Competenze
- Capacità comunicative
- Gestione dello stress
- Orientamento al risultato
- Doti di mediazione
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Capacità organizzative
- Cordialità
- Microsoft Word
- Comunicazione efficace
- Proattività
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Francese
Base
A2
Inglese
Avanzato
C1
Rumeno
Madrelingua
C2
Hobby e interessi
- Comunicazione attiva ed efficace
- Tanti sport in mezzo alla natura come bici, nuoto, Yoga e pilates
- Interesse riguardo le tecniche curative alternative come erboristeria e i massaggi
- Parole crociate e lettura conoscitiva
- Cucinare, cucire
Risultati conseguiti
- Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
- Buone capacità di socializzare, ascolto e collaborare con il team.
- Serietà, impegno e molto entusiasmo nella realizzazione degli obiettivi prefisati.
- Patente B
Cronologia
Call center Operatore nell'outsourcing
CheTariffa.it
02.2023 - 03.2023
Stagista
Coldiretti
03.2009 - 04.2009
Operatore call center in uscita
Bestseller
03.2009 - 04.2009
Impiegato recupero crediti
"S.G.N Grouppo"
06.2001 - 03.2003
Addetta alla reception, archivista.
"Sipal" Torino
09.1999 - 04.2000
Certificato di attestazione - Tecnico Marketing.
Enaip Piemonte (Ente agli Istruzione professionale)
Certificato di attestazione - Segreteria e amministarzione.
Ministero del lavoro e protezione di Bucarest
Liceo teoretico "Lucian Blaga", equivalente liceo classico.