Nicola Antonio Iavasile
Varese,Va
Profilo professionale
Professionista affidabile e proattivo con eccellenti capacità di comunicazione e gestione del tempo. Esperto nell'assistenza clienti e nella gestione delle chiamate, con una forte attitudine al lavoro di squadra e orientamento al risultato.
Panoramica
22
22
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Centralinista call center
Next onlineservice SL
Santa Lucia de Tirajana , Es
2020.11 - ad oggi
- Assistenza ai clienti nell'identificazione dei prodotti e servizi offerti dall'azienda.
Operaio benzinaio
Nuovasidap
Milano, Mi
2014.06 - 2020.11
- Gestione del rifornimento di carburante per garantire la disponibilità continua dei prodotti offerti.
- Controllo della qualità dei materiali utilizzati per assicurare standard elevati e conformità alle normative.
- Assistenza ai clienti durante il processo di rifornimento, rispondendo a domande e richieste specifiche.
- Monitoraggio dei livelli di inventario per ottimizzare la gestione delle scorte e ridurre gli sprechi.
- Esecuzione di operazioni di manutenzione ordinaria per garantire il corretto funzionamento delle attrezzature.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, buoni e POS.
- Gestione di tutte le funzioni delle pompe di rifornimento.
- Lavaggio di parabrezza e lunotto posteriore di auto, furgoni e camion.
- Rifornimento diretto e assistenza alla clientela.
- Assistenza clienti nell'erogazione di benzina, diesel e GPL, fornendo istruzioni sull'uso delle pompe self-service.
- Monitoraggio delle pompe fai-da-te e assistenza ai clienti nel corretto utilizzo.
- Verifica dei livelli di pressione delle gomme dei mezzi.
- Vendita di prodotti per la manutenzione e la pulizia dei veicoli.
- Gestione dei pagamenti e della cassa con dispositivo portatile.
- Supporto ai clienti nell'utilizzo di distributori self service di carburante o di altri prodotti.
- Pulizia dell'area di rifornimento e degli spazi comuni della stazione di servizio.
- Lavaggio dei parabrezza dei veicoli e controllo delle condizioni di filtri, olio e gomme.
- Risoluzione efficiente e professionale di eventuali problemi di erogazione della benzina o durante il pagamento.
- Esecuzione del servizio di rifornimento servito ai veicoli.
- Vendita di prodotti per la pulizia dell'auto, olio per motore e accessori.
- Gestione della stazione di servizio, compreso il rifornimento di carburanti, manutenzione e pulizia delle aree comuni.
- Controllo delle scorte di carburante, ordinazione dei rifornimenti e monitoraggio delle consegne.
- Registrazione delle vendite, gestione delle transazioni di pagamento e compilazione dei report giornalieri di cassa.
- Pulizia ordinaria o straordinaria della stazione di servizio per garantire livelli di sicurezza antincendio e di igiene generale.
- Accoglienza e assistenza ai clienti nelle operazioni di rifornimento di carburante.
- Gestione digitale su terminale delle diverse operazioni della stazione di benzina.
- Rifornimento dei veicoli con la tipologia e la quantità di carburante richiesto.
- Assistenza clienti in caso di guasti a carico dei distributori e malfunzionamenti del self service.
- Rendicontazione giornaliera degli incassi e della quantità di carburante erogato.
- Gestione dell'attivazione delle pompe da terminale interno.
- Controllo delle condizioni di sicurezza dell'area di servizio segnalando eventuali pericoli.
- Gestione delle transazioni di pagamento in contanti o tramite POS emettendo scontrini e fatture.
- Rendicontazione quotidiana degli incassi e del venduto.
- Gestione dei pagamenti in contante, tramite terminali elettronici o mediante distributori automatici.
- Manutenzione ordinaria di impianti e attrezzature di lavoro, pompe carburanti, bar e aree verdi.
- Monitoraggio della sicurezza e della pulizia della postazione di lavoro e del piazzale.
- Supervisione durante tutte le fasi di rifornimento del carburante in arrivo nella stazione.
- Ricezione e del carburante dalle compagnie petrolifere e verifica dei livelli dei serbatoi.
- Organizzazione e supervisione delle consegne di carburante da parte dei fornitori.
- Monitoraggio della sicurezza e della pulizia della stazione di rifornimento.
- Vendita di accessori, ricambi e articoli automotive.
- Implementazione delle norme di sicurezza e ambientali, inclusa la gestione dei materiali pericolosi.
- Rispetto delle normative sulla sicurezza e sulle leggi di tutela ambientale di settore.
Addetto alle pulizie ospedaliere
Coopservice
Milano, Mi
2015.09 - 2016.03
- Sanificazione di bagni pubblici e privati, garantendo il rispetto delle normative sanitarie vigenti.
- Manutenzione ordinaria di pavimenti, mobili e superfici varie, applicando trattamenti specifici per ciascun materiale.
- Pulizia profonda di aree comuni in strutture ricettive, migliorando l'accoglienza e il comfort degli ospiti.
- Lavaggio vetrate esterne ed interne, utilizzando attrezzature specifiche per lavori in altezza.
- Pulizia e manutenzione quotidiana di uffici, assicurando ambienti lavorativi igienici e ordinati.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
- Lavaggio di vetri e finestre con l'utilizzo di prodotti specifici.
- Pulizia e igienizzazione di ambienti industriali, laboratori e magazzini.
- Pulizia periodica di vetri, infissi, persiane e tapparelle.
- Utilizzo della scopa manuale ed elettrica per spazzare diverse tipologie di pavimenti.
- Utilizzo di strumenti e macchinari per le pulizie.
- Applicazione delle procedure di pulizia e sanificazione degli ambienti.
- Pulizia di locali aziendali, depositi e aree ad accesso limitato nel rispetto della privacy.
- Sistemazione, pulizia e sanificazione di alloggi privati.
- Lucidatura dei pavimenti garantendo l'igiene e l'aderenza delle superfici.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
- Raccolta e differenziazione dei rifiuti curandone lo smaltimento nel rispetto della sicurezza personale e della salvaguardia ambientale.
- Lavaggio dei pavimenti in aree di larghe dimensioni, come open space, corridoi, ospedali e parcheggi, utilizzando macchine pulitrici professionali.
- Uso dei dispositivi di protezione individuale e rispetto delle procedure di sicurezza nell'utilizzare prodotti chimici e macchinari.
- Ricarica dei dispenser, riordino delle attrezzature e manutenzione ordinaria dei macchinari per le pulizie.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
- Lavaggio interno ed esterno di vetrate e finestre eliminando macchie e aloni.
- Lavaggio e lucidatura dei pavimenti usando i prodotti idonei in base ai materiali.
- Collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia delle aree esterne, quali balconi, terrazzi e giardini.
- Pulizia di ambienti di passaggio quali scale, pianerottoli, corridoi e ascensori.
- Smaltimento dei rifiuti in base alle norme locali per la raccolta differenziata.
- Igienizzazione dei sanitari e pulizia dei bagni provvedendo ai rifornimenti degli articoli da toilette.
- Pulizia delle aree di competenza utilizzando strumenti manuali e macchinari quando richiesto.
- Manutenzione ordinaria di attrezzature e macchinari, riponendoli correttamente al termine del turno.
- Trattamento delle superfici da pulire utilizzando i prodotti e gli strumenti adeguati.
Addetto dvbh
Beta80
Milano, Mi
2013.09 - 2014.05
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Analisi delle vendite per identificare opportunità di crescita e miglioramento delle performance aziendali.
- Collaborazione con il team per sviluppare strategie di marketing e aumentare la visibilità del brand.
Addetto mensa autista
Pellegrini S.P.A
Milano/Roma, Mi
1998.11 - 2013.01
- Gestione delle operazioni di distribuzione dei pasti in conformità agli standard aziendali previsti.
- Pulizia delle attrezzature e degli ambienti di cucina e mensa, riordino dei tavoli e della postazione di lavoro.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
- Conservazione degli alimenti secondo le norme di igiene e collaborazione all'organizzazione delle scorte.
- Lavaggio di stoviglie e vassoi in lavastoviglie ad avanzamento automatico.
- Assistenza nella preparazione delle pietanze seguendo le indicazioni dello chef o del cuoco responsabile.
- Esposizione di pietanze, prodotti gastronomici e altri articoli nei banchi e nelle vetrine.
- Allestimento e rifornimento della zona buffet e della linea di distribuzione pasti.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Confezionamento accurato dei prodotti per l'asporto o la consegna.
Istruzione
Licenzamedia -
Maeconi
Cinisello balsamoCompetenze
- Affidabilità
- Pazienza
- Cordialità
- Professionalità
- Gestione delle chiamate
- Uso del computer
- Capacità di comunicazione
- Spirito di squadra
- Disponibilità al lavoro su turni
- Capacità di adattamento
- Attitudine al lavoro in team
- Cordialità e pazienza
- Capacità organizzative
- Capacità di ascolto
- Affidabilità e autonomia operativa
- Capacità comunicative
- Assistenza clienti
- Competenza in vendita
- Autocontrollo
- Uso dei principali strumenti informatici
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione della posta elettronica
- Pianificazione degli appuntamenti
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Gestione dello stress
- Doti comunicative e relazionali
- Predisposizione all'ascolto
- Motivazione
- Conoscenza di telefonia
- Autonomia operativa
- Spirito di iniziativa
- Conoscenza di Internet
- Rapidità di intervento
- Flessibilità
- Comprensione dei problemi
- Tecniche di negoziazione
- Comunicazione efficace
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Gestione del magazzino
- Resistenza allo stress
- Capacità di gestione del tempo
- Orientamento al cliente
- Conoscenza normativa privacy
- Capacità di digitazione
- Conoscenza del prodotto
- Doti comunicative
- Flessibilità oraria
- Adattabilità
- Capacità decisionale
- Motivazione e intraprendenza
- Conoscenza dei prodotti
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Proattività
- Resistenza fisica
- Resistenza alla pressione
- Tecniche di ascolto attivo
- Gestione dei dati
- Controllo di qualità
- Tecniche di comunicazione
- Customer Care
- Esperienza di telemarketing
- Capacità di pianificazione
- Attenzione ai dettagli
- Abilità negoziali
- Conoscenza del settore
- Procedure di gestione dei reclami
- Tecniche di vendita
- Orientamento al risultato
- Abilità di negoziazione
- Capacità di negoziazione
- Orientamento agli obiettivi
Lingue
Italiano
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Centralinista call center
Next onlineservice SL
2020.11 - ad oggi
Addetto alle pulizie ospedaliere
Coopservice
2015.09 - 2016.03
Operaio benzinaio
Nuovasidap
2014.06 - 2020.11
Addetto dvbh
Beta80
2013.09 - 2014.05
Addetto mensa autista
Pellegrini S.P.A
1998.11 - 2013.01
Licenzamedia -
Maeconi