Mirjana Shaho
Tremosine sul Garda,Brescia
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera di sala , livello 5
Hotel Village Lucia
Tremosine sul Garda, Brescia
2019.04 - 2025.10
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Collaborazione alla gestione delle scorte e all'elaborazione degli ordini.
- Presentazione dell'offerta gastronomica e della carta dei vini.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
Assistente della lingua italiana per gli stranieri
Società Cooperativa Sociale Onlus "Un sole per tutti"
Tremosine sul Garda, Brescia
2022.12 - 2023.03
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Presentare e spiegare modi efficaci per lo studio autonomo di una lingua straniera per diverse età (studenti e adulti).
- Aiutare gli adulti a integrarsi nella quotidianità e cultura, saper frequentare gli uffici principali e prenotare appuntamenti.
- insegnare le basi della lingua italiana per gli stranieri.
Insegnante della lingua albanese e letteratura
Scuola "Rilindja"
Pogradec, Albania
2005.09 - 2018.10
- Elaborazione e implementazione di piani didattici conformi alle direttive istituzionali.
- Sviluppo di materiali didattici innovativi per facilitare l'apprendimento.
- Gestione e conduzione di lezioni frontali per studenti di diversi livelli scolastici.
- Partecipazione a riunioni collegiali per l'aggiornamento dei programmi di studio.
- Adattamento di metodi e strategie di insegnamento al contesto, al livello di preparazione e alle capacità dimostrate dello studente.
- Studio approfondito e costante aggiornamento sulle materie insegnate.
- Supporto continuativo agli studenti al fine di garantirne il coinvolgimento nelle attività scolastiche.
- Utilizzo di strumenti informatici al fine di favorire l'insegnamento e l'integrazione degli alunni.
- Somministrazione, correzione e valutazione dei compiti assegnati e svolgimento di interrogazioni orali.
- Supporto agli insegnanti di sostegno nell'elaborazione di percorsi didattici idonei a studenti BES.
- Assistenza ad alunni con esigenze particolari, disabilità cognitive, deficit dell'attenzione o disturbi dell'apprendimento.
- Organizzazione di attività extrascolastiche stimolanti per gli allievi di modo da incentivare la curiosità e la creatività.
- Partecipazione all'organizzazione di visite, gite e attività sportive e artistiche in collaborazione con genitori e docenti.
- Organizzazione di attività artistiche, sportive e ricreative individuali e di gruppo.
- Cura delle relazioni con i genitori degli studenti informandoli su progressi e problematiche.
- Progettazione di lezioni e interventi didattici in base ai programmi di studio.
Istruzione
Master professionale - Psicologia istituzionale
Università "Aleksander Xhuvani"
Elbasan, Albania2015-11
Laurea, Insegnante lingua albanese e letteratura - Lingua albanese, letteratura generale
Università "Aleksander Xhuvani"
Elbasan, Albania2001-10
Competenze
- Conoscenza lingue straniere
- Abilità di negoziazione
- Uso del registratore di cassa
- Possesso di HACCP
- Attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente
- Comunicazione efficace
- Microsoft Word
- Utilizzo di hardware PC
Cronologia
Assistente della lingua italiana per gli stranieri
Società Cooperativa Sociale Onlus "Un sole per tutti"
2022.12 - 2023.03
Cameriera di sala , livello 5
Hotel Village Lucia
2019.04 - 2025.10
Insegnante della lingua albanese e letteratura
Scuola "Rilindja"
2005.09 - 2018.10
Master professionale - Psicologia istituzionale
Università "Aleksander Xhuvani"
Laurea, Insegnante lingua albanese e letteratura - Lingua albanese, letteratura generale
Università "Aleksander Xhuvani"