Mirko Longo
Collebeato
Profilo professionale
Business analyst con esperienza pluriennale. La mia crescita professionale si è sviluppata attraverso l'utilizzo e l'implementazione di software per l'analisi delle necessità del business. Supporto diverse funzioni aziendali, dalle vendite, alla produzione, al controllo di gestione, al fine di fornire loro i dati necessari allo sviluppo delle loro attività. Tecnico informatico con competenze avanzate nel sistema operativo Windows, reti e risoluzione dei problemi. Sono motivato ed efficiente nel garantire un'ottima esperienza agli utenti e clienti. Ricerco una posizione in cui poter crescere ancora, supportando il team con la solida esperienza maturata fino ad oggi.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
IT business analyst
Copan Group
Brescia
07.2024 - Attuale
- Risoluzione di malfunzionamenti mediante l'impiego di sistemi e programmi per individuare la causa principale dei problemi e ripristinare la piena funzionalità.
- Analisi delle esigenze aziendali nei vari settori, soprattutto produzione e organizzazione del lavoro in termine di attività e giornate lavorative e successivo interfacciamento con gli sviluppatori interni o esterni all’azienda. Stesura di documentazione e gantt di progetto così da rappresentare una possibile timeline di esecuzione del progetto.
- Ottimizzazione dei processi di acquisizione dei requisiti e delle specifiche di reportistica e condivisione con molteplici linee di business e team di supporto IT.
- Preparazione di procedure operative e documenti tecnici relativi ai codici sviluppati.
- Collaborazione con il team di sviluppo, di powerbi e infrastruttura per l'integrazione di diversi sistemi e gestionali.
- Formazione e supporto agli utenti finali per l'utilizzo del software sviluppato.
SERVICE DESK APPLICATION SPECIALIST
Copan Group
Brescia
01.2024 - 06.2024
- Assistenza e manutenzione applicativi aziendali quali TeamCenter (DMS), Navision (ERP), Database, SalesForse (CRM) e altri applicativi minori
SERVICE DESK SPECIALIST
Copan Group
Brescia
06.2022 - 12.2023
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Competenze avanzate nell'utilizzo di ticketing system e strumenti di monitoraggio e diagnosi
- Collaborazione con team cross-funzionali per risolvere problemi complessi in modo tempestivo e accurato
- Installazione e manutenzione PC e stampanti in ufficio e in produzione
CONSULENTE ERP
Acut Servizi
Brescia
02.2017 - 05.2022
- Esperienza pluriennale come consulente ERP presso varie aziende.
- Competenze consolidate nella pianificazione e implementazione di soluzioni ERP personalizzate.
- Esperienza nella formazione del personale e nell'assistenza post-implementazione.
- Comunicazione e relazione con i clienti per garantirne la soddisfazione.
- Partecipazione attiva allo sviluppo di processi di test per garantire la qualità del software.
- Analisi di processo: identificazione e miglioramento dei processi interni per aumentare l'efficienza aziendale.
Istruzione
GEOMETRA - Brescia
Nicolò Tartaglia
BresciaCompetenze
- Servizio clienti
- Analitiche
- Miglioramento processi aziendali
- Microsoft Office
- Implementazione Software
- Gestione progetti Software
- Analisi dei requisiti
- Riparazione e manutenzione PC
- Problem solving
- Esperienza ERP
- Gestione progetti IT
- Utilizzo di Microsoft Dynamics
- Conoscenza SQL
- Conoscenza Agile
- Capacità di comunicazione
- Adattabilità
- Esperienza Scrum
Custom
https://www.linkedin.com/in/mirko-longo/
Competenze linguistiche
Inglese
Intermedio
Cronologia
IT business analyst
Copan Group
07.2024 - Attuale
SERVICE DESK APPLICATION SPECIALIST
Copan Group
01.2024 - 06.2024
SERVICE DESK SPECIALIST
Copan Group
06.2022 - 12.2023
CONSULENTE ERP
Acut Servizi
02.2017 - 05.2022
GEOMETRA - Brescia
Nicolò Tartaglia