Monia Di Ienno
Monresilvano,PE
Profilo professionale
Professionista con solida esperienza nelle relazioni con il pubblico e nella gestione amministrativa nel settore commerciale, fortemente motivata a trasferire e sviluppare le proprie competenze in altri settori.
Abituata a ritmi di lavoro intensi, mi distinguo per empatia ,ascolto attivo e precisione nella gestione delle procedure di back office e nel trattamento dei dati sensibili. Orientata alla crescita e al continuo sviluppo professionale, con un forte focus sull'organizzazione efficiente del servizio al cliente.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
Gottardo SPA
Montesilvano, Pescara
2016.01 - ad oggi
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Accoglienza clienti e visitatori, fornendo informazioni generali e indirizzandoli verso gli uffici corretti.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Responsabile di punto vendita
Risparmio casa
Città Sant'angelo, Pescara
2008.06 - 2015.08
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
Istruzione
Ragioneria - Commerciale
V.Comi
Teramo1993-06
Competenze
- Empatia e orientamento al cliente; Capacità di accogliere persone in situazioni diverse con sensibilità e ascolto attivo
- Capacità di leadership e coordinamento: Attitudine a prendere l'iniziativa nella risoluzione dei problemi e nell'organizzazione efficiente dei flussi di lavoro, con un costante focus sullo sviluppo e sulla crescita professionale
- Gestione dello stress: Capacità di mantenere precisione e lucidità anche un contesti ad alto flusso di pubblico
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Risultati conseguiti
- Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
- Sviluppo del progetto - Collaborazione con il team [team] per lo sviluppo di [progetto].
- Comunicazione efficace - Approfondimento e monitoraggio degli ordini attesi dal tribunale e della corrispondenza degli avvocati delle parti avverse.
- Vendite - Incremento delle vendite del [X%] in un periodo di due anni.
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
- Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
Disponibilità lavorativa
lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
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Cronologia
Responsabile di punto vendita
Gottardo SPA
2016.01 - ad oggi
Responsabile di punto vendita
Risparmio casa
2008.06 - 2015.08
Ragioneria - Commerciale
V.Comi