Elisabetta DACHILLE
Palo del colle,Ba
Profilo professionale
Grande esperienza nel sostegno della comunità mediante l'elaborazione di strategie lungimiranti e la gestione qualificata di team e risorse. Ben organizzato, laborioso e attento a soddisfare le esigenze di una comunità in espansione. Padronanza delle lingue inglese.
Persona affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore sociale , sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative.
Forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
Tarallificio San Vito
Palo del colle, BARI
2013.09 - 2018.05
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Gestione dell'operatività costante del punto vendita attraverso il reclutamento e la formazione del personale.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Controllo attento dei dipendenti e dei clienti al fine di valutare il rischio di furto e mantenere gli obiettivi di prevenzione delle perdite.
- Attenta investigazione dei problemi al fine di ottenere risposte adeguate alle richieste dei clienti.
- Formazione del personale sulle strategie per la gestione di clienti difficili e situazioni impegnative.
- Supervisione dell'intero processo di gestione delle scorte, compresa l'ispezione dell'inventario in entrata, degli espositori e prevenzione dell'esaurimento scorte.
- Sviluppo, implementazione e miglioramento degli obiettivi dei dipendenti e delle politiche operative al fine di promuovere la produttività e migliorare le prestazioni del team.
Promoter
Enegan
Bitonto, BARI
2019.02 - 2019.11
- Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di eventi e store convenzionati, fiere, punti vendita e centri commerciali.
- Analisi rapida del cliente e utilizzo del miglior approccio in base alle sue caratteristiche.
- Persuasione della clientela e stimolo del desiderio per la chiusura della vendita.
- Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi.
- Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
- Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.
- Acquisizione e caricamento di dati e anagrafiche del cliente in formato cartaceo o tramite computer.
- Superamento di domande e obiezioni del cliente con tecniche di convincimento e comunicazione efficace.
- Registrazioni cartacee e digitali sulla disponibilità delle stanze.
- Individuazione di potenziali nuovi clienti grazie alla collaborazione con talent scout [Tipologia] e la promozione diretta dei propri servizi.
- Definizione degli obiettivi professionali dei clienti e sviluppo di strategie di carriera di successo.
Istruzione
Qualifica - Servizi sociali
I.p.s.s.
Bitonto 06.2005
Competenze
- Abilità di comunicazione efficace
- Attitudine alla vendita
- Notevoli abilità negoziali
- Capacità persuasive
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi
- Nozioni di psicologia della vendita
- Tecniche di comunicazione paraverbale
- Tecniche di promozione e marketing
- Buona intraprendenza
- Ottimo standing relazionale
- Strategie di fidelizzazione
- Capacità di ascolto attivo
- Consulenza professionale
- Valutazione dei contratti
- Conoscenza delle medicazioni di base
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Certificazioni
Operatore di primo soccorso
Cronologia
Promoter
Enegan
2019.02 - 2019.11
Responsabile di punto vendita
Tarallificio San Vito
2013.09 - 2018.05
Qualifica - Servizi sociali
I.p.s.s.