Monica Francipani
Noto,Siracusa
Profilo professionale
Sales assistant con esperienza e buona predisposizione al lavoro in team sono in cerca di nuove opportunità in contesti dinamici e stimolanti. Possiedo forte orientamento al cliente e motivazione alla crescita professionale.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di calzature e accessori in pelle
Michele Lopriore
Siracusa, Sr
06.2021 - 07.2025
- Gestione del magazzino e riordino delle scorte di calzature e accessori in pelle, assicurando disponibilità costante.
- Assistenza clienti nel reparto calzature e accessori in pelle, fornendo consulenza su misure e materiali.
- Realizzazione di allestimenti e vetrine tematiche per promuovere collezioni stagionali di calzature e accessori in pelle.
- Assistenza all'acquisto per calzature, pelletteria e accessori.
- Gestione della merce in entrata e sistemazione nelle aree designate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e corridoi, pulizia generale delle aree comuni e del magazzino.
- Accoglienza e orientamento della clientela all'interno del punto vendita.
- Allestimento delle vetrine in base alle specifiche dello store e secondo le esigenze stagionali.
- Ritiro di resi e merce difettata offrendo al cliente rimborsi o altre soluzioni previste dall'azienda.
- Gestione delle attività connesse all'apertura e alla chiusura del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Commessa di negozio di calzature e accessori in pelle
Michele Lopriore
Olbia, OT
12.2013 - 11.2019
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
Commessa di negozio di abbigliamento per bambini
Cuore
Olbia, OT
06.2012 - 09.2012
- Assistenza ai clienti nella scelta degli abiti adatti, fornendo consigli su taglie e abbinamenti.
- Elaborazione delle transazioni di vendita, inclusa la gestione dei resi e degli scambi di merce.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la gestione delle casse.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita e illustrazione di sconti e offerte promozionali.
- Ricezione della merce in entrata, disimballaggio, prezzatura e applicazione di sistemi anti-taccheggio.
- Gestione di eventuali resi e sostituzione della merce secondo le politiche interne del negozio.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Commessa negozio di scarpe
Globo
Olbia, OT
05.2009 - 04.2012
- Organizzazione dell'inventario, controllo delle scorte e riordino dei prodotti per garantire la disponibilità continua.
- Assistenza all'acquisto per calzature, pelletteria e accessori.
- Gestione della merce in entrata e sistemazione nelle aree designate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e corridoi, pulizia generale delle aree comuni e del magazzino.
- Applicazione scrupolosa delle linee guida aziendali relative a comunicazione con il cliente, vendita e applicazione di offerte.
- Etichettatura dei prodotti tramite dispositivo di lettura codice a barre, aggiornamento dell'inventario e applicazione delle spille antitaccheggio.
Promoter telefonia
3
Olbia, OT
11.2008 - 04.2009
- Monitoraggio delle performance di vendita giornaliere, con reportistica dettagliata alla direzione.
- Assistenza post-vendita, risolvendo reclami e fornendo supporto informativo sui servizi acquistati.
- Proposta proattiva di prodotti e servizi di telefonia.
- Preparazione di risposte efficaci alle obiezioni della clientela.
- Accoglienza della clientela nei punti vendita proponendo le offerte più vantaggiose.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dall'azienda rispettando i tempi stabiliti.
Istruzione
Diploma - Scientifico
Leonardo Da Vinci
Canicattini B.Competenze
- Competenze nella vendita assistita
- Doti organizzative
- Comunicazione efficace
- Uso del registratore di cassa
- Uso dei principali strumenti informatici
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Aspetto curato e professionale
- Predisposizione al contatto con il pubblico
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Commessa di negozio di calzature e accessori in pelle
Michele Lopriore
06.2021 - 07.2025
Commessa di negozio di calzature e accessori in pelle
Michele Lopriore
12.2013 - 11.2019
Commessa di negozio di abbigliamento per bambini
Cuore
06.2012 - 09.2012
Commessa negozio di scarpe
Globo
05.2009 - 04.2012
Promoter telefonia
3
11.2008 - 04.2009
Diploma - Scientifico
Leonardo Da Vinci