Roberta Francesca Maggio
Alcamo,TP
Profilo professionale
[Qualifica] Affidabile e amichevole, in grado di far sentire i clienti a proprio agio, ascoltandone le richieste e promuovendo la merce con cura e attenzione alle esigenze individuali. Competente nel merchandising, nell'elaborazione dei pagamenti e nella pulizia generale delle aree di vendita. Concentrato, laborioso e puntuale con eccellenti doti interpersonali e organizzative.
Panoramica
3
3
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di calzature e accessori
Costa superstore
Alcamo, TP
01.2025 - 05.2025
- Elaborazione di ordini speciali e gestione delle richieste di reso o cambio merce.
- Realizzazione di vetrine tematiche e promozionali per stimolare l'interesse e le vendite.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo consulenza sulla scelta del prodotto e sulle misure.
- Gestione del magazzino calzature, inclusa la ricezione, l'inventario e la sistemazione dei prodotti.
- Pulizia e manutenzione ordinaria del punto vendita per garantire un ambiente accogliente.
- Registrazione delle vendite e gestione della cassa, inclusa la chiusura giornaliera.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e corridoi, pulizia generale delle aree comuni e del magazzino.
- Ritiro di resi e merce difettata offrendo al cliente rimborsi o altre soluzioni previste dall'azienda.
- Upselling di prodotti di categorie di prezzo maggiori, cross-selling di prodotti aggiuntivi, accessori e materiale per la pulizia delle scarpe.
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
Prodè
Alcamo
12.2023 - 07.2024
- Cura quotidiana della pulizia del negozio e del riassortimento degli espositori.
- Preparazione di confezioni regalo su richiesta.
- Presentazione di promozioni, offerte e sconti nonché di prodotti complementari a quelli richiesti.
- Supporto ai clienti nell'iscrizione a programmi fedeltà.
- Accoglienza della clientela e offerta di assistenza nella scelta di prodotti e servizi.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
- Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
Commessa di negozio di abbigliamento donna
Tally Weijl
Alcamo
09.2022 - 07.2023
- Accoglienza della clientela e supporto alla scelta ottimale di abiti e accessori.
- Presentazione di borse e accessori moda a completamento degli outfit selezionati dalle clienti.
- Applicazione di sconti e promozioni.
- Assistenza post vendita, sostituzione dei capi difettosi e accettazione dei resi.
- Pulizia degli ambienti interni ed esterni del negozio.
- Organizzazione del magazzino, controllo degli stock e collaborazione all'inventario del negozio.
- Gestione dei pagamenti, uso di lettori barcode ed emissione di ricevute e fatture.
- Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS e imbustamento dei capi.
- Gestione di resi, capi danneggiati o difettati nel rispetto delle direttive aziendali.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
M&m (China Town)
Alcamo
06.2022 - 07.2022
- Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
- Accoglienza cordiale dei clienti all'interno del punto vendita.
- Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
- Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Pulizia regolare della postazione, dei corridoi e dei camerini del punto vendita.
- Creazione di vetrine con abbinamenti e prodotti di tendenza in base alle indicazioni aziendali.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
Cameriera
Tyrrhenian
Alcamo
04.2022 - 06.2022
- Pulizia e riordino della sala a fine servizio in preparazione al turno successivo.
- Presa delle ordinazioni e servizio al tavolo.
- Accoglienza degli ospiti e accompagnamento ai tavoli.
- Servizio durante banchetti, feste ed eventi speciali.
- Monitoraggio della sala, risposta alle richieste e verifica della soddisfazione dei clienti.
- Presentazione del menù e illustrazione delle specialità del giorno.
Istruzione
Diploma - Lingue
Vito Fazio Allmayer
AlcamoCompetenze
- Dinamismo e flessibilità
- Clienti eccellente
- Uso dei registratori di cassa
- Abilità nel trucco
- Conoscenza del sistema POS
- Conoscenza di Adobe Photoshop
- Tecniche di vendita
- Gestione cassa
- Propensione al team work
- Professionalità
Istruzione e formazione
other,2021,2016
Competenze linguistiche
3,B1,4,B2,6,C2
Competenze linguistiche
Inglese
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Cronologia
Commessa di negozio di calzature e accessori
Costa superstore
01.2025 - 05.2025
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
Prodè
12.2023 - 07.2024
Commessa di negozio di abbigliamento donna
Tally Weijl
09.2022 - 07.2023
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
M&m (China Town)
06.2022 - 07.2022
Cameriera
Tyrrhenian
04.2022 - 06.2022
Diploma - Lingue
Vito Fazio Allmayer