Zainab (SARA) Moussaid
Casalecchio di Reno,BO
Profilo professionale
Ho esperienza come addetta alle vendite e come impiegata, sono in cerca di nuova occupazione. Ho buoni punti comunicativi, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova.
Sono dinamica con eccellente capacità di multitasking e intelligenza emotiva, capace nelle tecniche di up- selling e cross- selling , con una solida etica del lavoro e attenzione ai dettagli. Abile nel gestire il tempo e nel lavorare in team, garantendo sempre un aspetto curato e professionale.
Addetta alle vendite affidabili e con indolenza positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione , la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza del merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative.
Panoramica
19
19
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite ( rep . PROFUMERIA)
LA SAPONERIA
Bologna , BO
2022.12 - ad oggi
- Accoglienza e assistenza al cliente nella scelta dei prodotti, fornendo consulenze personalizzate.
- Elaborazione di strategie di vendita e promozioni per incrementare le vendite.
- Disimballaggio , esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Realizzazione di inventari periodici per verificare lo stock disponibile.
- Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
- Gestione di resi, rimborsi e reclami nel rispetto delle direttive aziendali.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Controllo della corretta applicazione della prezzatura e dei dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
- Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up.
- Gestione dell'area vendita, organizzazione degli spazi espositivi e rifornimento dei prodotti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
Addetta alla vendita e cassa
Angel Mercatone
Castelfranco<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Emilia </font></font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">(MO) </font></font>
2018.06 - 2022.11
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Organizzazione dell'inventario , esecuzione di operazioni di stock- takeing e riassortimento degli scaffali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Supporto alla clientela nella raccolta di punti e carte fedeltà.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
Addetta autogrill
CANTAGALLO
BOLOGNA
2019.10 - 2020.05
- Preparazione e distribuzione pasti.
Addetta vendite
EUROALIMENTARI
Bologna , <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">BO </font></font>
2016.03 - 2019.10
- Accoglienza clienti/fornitori, gestione del front office e dell'agenda aziendale.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Conduzione delle operazioni di contabilità di cassa a inizio ea fine turno.
- Pianificazione degli ordini e gestione del magazzino ortofrutta , assicurando la rotazione corretta delle scorte.
- Taglio e preparazione di affettati, formaggi e altri prodotti gastronomici secondo le richieste dei clienti.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
Addetta alle vendite e cassiera
BASKO
IMPERIA , IM
2016.09 - 2018.12
- Incasso delle vendite e gestione della cassa, compresa la chiusura giornaliera e il conteggio del fondo cassa.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
- Elaborazione del conto, consegna degli scontrini e gestione dei pagamenti.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nell'area cassa e caffetteria, rispettando le norme igieniche.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
- Preparazione dei piatti e delle bevande ordinate dai clienti.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Proposta di assaggi e degustazioni ai clienti incentivando l'acquisto dei prodotti.
- Lavaggio di stoviglie e vassoi in lavastoviglie ad avanzamento automatico.
- Allestimento e rifornimento della zona buffet e della linea di distribuzione pasti.
ADDETTA ALLE VENDITE
MANI DI FATA
Vignola, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">MO </font></font>
2014.03 - 2016.02
- Articoli igiene casa e persona
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera e delle transazioni di vendita.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Gestione di pagamenti in contanti, con carta o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Verificare la corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
Addetta banco bar
BOUNTY RISTO PUB
BOLOGNA
2013.11 - 2014.08
- Allestimento e rifornimento degli espositori di brioches e prodotti di pasticceria.
- Applicazione delle norme di igiene alimentare e di sicurezza sul lavoro.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
- Controllo e sostituzione dei fusti di bevande alla spina.
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
CONSORZIO LOGISTICA SERVIZI
RUBIERA , RE
2011.03 - 2013.06
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
- Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa.
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
ADDETTA ALLE VENDITE BIGIOTTERIA E PROFUMERIA
IL PICCOLO DESIDERIO
CASTEL MAGGIORE , BO
2008.03 - 2010.06
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza e consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up e del mondo delle fragranze.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
IMPIEGATA COMMERCIALE
FIMCA SRL
BAZZANO
2004.05 - 2008.07
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business e monitoraggio della concorrenza.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Accoglienza alla clientela e assistenza nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nella finalizzazione degli acquisti.
- Accurata preparazione degli appuntamenti di lavoro mediante la ricerca di potenziali clienti e mercati.
- Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.
- Valutazione dello stock a magazzino per l'eventuale riordino dei prodotti mancanti.
- Caricamento a database dei dati dei possibili clienti e delle loro necessità.
Istruzione
Diploma di Operatore Amministrativo Segretariale -
Istituto comprensivo 'Primo Levi'
VIGNOLA2003-01
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico;
- Aspetto curato e professionale;
- Tecniche di up- selling e cross- selling ;
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Dinamismo, flessibilità e gestione del tempo;
- Abilità di multitasking ;
- Capacità di apprendimento;
- Grande capacità di intelligenza emotiva e di problem solving per gestire al meglio i clienti, empatizzare con loro e cercare in pochi secondi di capire le necessità e risolvere i problemi;
- Massima flessibilità, dinamismo, capacità di lavorare in squadra e disponibilità all'affiancamento ed alla formazione;
- Buona attitudine ai rapporti interpersonali ed al contatto con il pubblico;
- Solida etica del lavoro;
- Grande attenzione ai dettagli e al gusto estetico
Certificazioni
- 2020 Conseguite attestato 'Paghe e Contributi' organizzato da Randstad Italia spa.
- 2020 Conseguite attestato 'Salute e sicurezza Generale' organizzato da Randstad Italia spa.
- 2019 conseguito attestato 'Assistente Familiare' presso Wealfare-Regione Emilia – Romagna (BO).
- 2016 Conseguite attestato 'Addetta alle Vendite' presso IvaOrienta(BO).
- 2014 conseguito attestato di 'Tecnica della cura e Bellezza delle unghie' presso Onika Nails (MI).
- 2010 conseguito attestato di 'Fiorista corso Base' anche Castelmaggiore(BO).
- 2009 conseguito attestato di 'Barman' presso Cescot (MO).
- 2005 conseguito attestato di 'Idoneità al commercio alimentare presso Cescot (MO).
- 2003 conseguito attestato di 'Promozione e Incoming' presso Istituto Professionale 'Primo Levi'.
Lingue
Italiano: madrelingua
Italiano: scolastico
Francese: buono
Arabo: madrelingua
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16
ESPERIENZE FORMATIVE
Ho svolto per molto tempo varie mansioni in diversi settori, queste mie esperienze mi hanno permesso di crescere in molti aspetti lavorativi e personali: puntualità e rispetto del lavoro altrui, ho imparato a lavorare in team e a raggiungere gli obiettivi aziendali con entusiasmo e serietà.
Hobby e interessi
Trekking;, Bricolage e fai da te;, Nails Art;, Bigiotteria e accessori donna;, Make Up e Profumi
SOFTWARE
Sono in grado di utilizzare diversi applicativi del pacchetto Microsoft Office, Windows, Excel, Word, Power Point, Internet Explorer e Chrome, Posta Elettronica.
Cronologia
Addetta alle vendite ( rep . PROFUMERIA)
LA SAPONERIA
2022.12 - ad oggi
Addetta autogrill
CANTAGALLO
2019.10 - 2020.05
Addetta alla vendita e cassa
Angel Mercatone
2018.06 - 2022.11
Addetta alle vendite e cassiera
BASKO
2016.09 - 2018.12
Addetta vendite
EUROALIMENTARI
2016.03 - 2019.10
ADDETTA ALLE VENDITE
MANI DI FATA
2014.03 - 2016.02
Addetta banco bar
BOUNTY RISTO PUB
2013.11 - 2014.08
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
CONSORZIO LOGISTICA SERVIZI
2011.03 - 2013.06
ADDETTA ALLE VENDITE BIGIOTTERIA E PROFUMERIA
IL PICCOLO DESIDERIO
2008.03 - 2010.06
IMPIEGATA COMMERCIALE
FIMCA SRL
2004.05 - 2008.07
Diploma di Operatore Amministrativo Segretariale -
Istituto comprensivo 'Primo Levi'