Nertila Balliu
Capriano del colle(BS),brescia
Panoramica
2020
2020
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata d'ufficio
one fiber
brescia, bs
- Gestione di attività di front e back office.
operatore servizio clienti Vodafone
albacall
2011.05 - 2019.11
- Gestione delle chiamate in entrata.
Istruzione
segretaria studio medico e odontoiatrico
milano2025-02
gestione amministrativa
Albania 2010-10
Competenze
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Doti comunicative e relazionali
- Pianificazione degli appuntamenti
- Normativa igienico sanitaria
- Pazienza
- Velocità
- Procedure di gestione dei reclami
- Orientamento al cliente
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di ascolto
- Elementi di customer service
- Tecniche di lavorazione
- Manualità
- Tecniche di cold calling
- Assistenza clienti
- Capacità comunicative
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Principi di customer care
- Capacità organizzative
- Puntualità e precisione
- Assistenza tecnica in telecomunicazione
- Concentrazione
- Disponibilità al lavoro su turni
- Senso di responsabilità
- Cordialità
- Precisione
- Utilizzo di sistemi operativi
- Gestione email e strumenti digitali
Accoglienza e assistenza ai clienti/pazienti
Ottime capacità comunicative e relazionali
Gestione dell’agenda e degli appuntamenti
Precisione, organizzazione e riservatezza
Cronologia
operatore servizio clienti Vodafone
albacall
2011.05 - 2019.11
Impiegata d'ufficio
one fiber
segretaria studio medico e odontoiatrico
gestione amministrativa