Nicola Bravetti

• Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
• Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
• Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
• Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
• Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
• Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
• Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
• Elaborazione di presentazioni e report sull'andamento delle vendite.
• Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
• Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti o servizi pertinenti.
• Controllo delle performance di vendita tramite l'utilizzo del CRM aziendale.
• Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.
• Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali previsti.
• Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.

• Installazione e programmazione di sistemi di videoregistrazione.
• Assistenza al cliente nella scelta dell'impianto più adeguato alle caratteristiche dell'abitazione.
• Raccolta di dati e informazioni sul tipo di costruzione, superficie, numero di accessi e ingressi ai fini della valutazione del bisogno reale.
• Sostegno telefonico alla clientela nella gestione degli impianti di sicurezza.
• Compilazione e rilascio al cliente della certificazione della conformità degli impianti.
• Individuazione dei punti critici degli ambienti da monitorare per l'organizzazione del numero di telecamere necessario alla copertura della zona.
• Gestione simultanea di più progetti rispettando tutte le scadenze.
• Comunicazione efficace con i clienti, rispondendo con professionalità a eventuali domande o dubbi.
• Utilizzo di metodologie per il miglioramento della qualità con l'obiettivo di ottimizzare i processi di lavoro.
• Risposta alle chiamate di servizio durante l'orario lavorativo e fuori orario.
• Coordinamento dei test delle centraline.
• Installazione completa di allarmi antincendio e di altri dispositivi di sicurezza.

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