Nicole Vacca
Pont Saint Martin,AO
Profilo professionale
Ho recentemente maturato alcune esperienze nel customer service che ritengo un lavoro stimolante e in linea con le mie capacità. Sono una persona predisposta al contatto col pubblico, capace di gestire lo stress e in grado di garantire la soddisfazione del cliente.
Abile nella gestione delle e-mail e nella soluzione di problemi clienti, con esperienza nell'uso di software di call center. Disponibile a lavorare su turni e a collaborare efficacemente in team.
Panoramica
6
6
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Operatrice di call center
Core informatica
Pont-Saint-Martin
2023.11 - 2024.02
- Gestione di chiamate inbound e outbound
- Comprensione dell'anomalia/problematica
- Creazione ticket con assegnazione a tecnico competente
Operatore help desk
Seta group
Pont-Saint-Martin
2023.06 - 2023.11
- Gestione di chiamate inbound e outbound
- Comprensione dell'anomalia/problematica
- Creazione ticket ed eventuale risoluzione
- Connessione in remoto con l’utente per la risoluzione
- Gestione chiamate blocchi impianti produttivi
Operatrice di call center
Core informatica
Pont-Saint-Martin
2022.12 - 2023.05
- -gestione di chiamate inbound e outbound
- -comprensione dell'anomalia/problematica
- -creazione ticket con assegnazione a tecnico competente
Assistente parrucchiere
Donatella Molinatti
Pont-Saint-Martin
2022.03 - 2022.10
- Analisi delle caratteristiche del capello, del cuoio capelluto e della barba
- Principi di tricologia
- Individuazione del trattamento adeguato e dei prodotti più adatti alle necessità rilevate
- Preparazione e applicazione di trattamenti cosmetici e tricologici
- Tecniche di messa in piega e acconciatura del capello e della barba
Addetta alla pulizia delle camere
S.R.L. BREITHORN HOTEL
Località Mascognaz
2021.08 - 2021.09
- Adetta alle pulizie e riordino delle camere
Addetto alle pulizie negli ospedali e ambulatori
Cm Service
Donnas
2021.07 - 2021.08
- Pulizia e riassetto
- Rimozione spazzatura
- Pulizia e igienizzazione bagni
Cameriera
Ephrem Truchet
Val Veny (Courmayeur)
2019.01 - 2019.03
- Cameriera tuttofare
- Riordino e pulizia dei locali
Cameriera
Nicola
Plan Gorret (Courmayeur)
2018.12 - 2019.01
- Cameriera tuttofare
- Riordino e pulizia dei locali
Cameriera
Pasqualino De Luca
Verrand (Pré-Saint-Didier)
2018.10 - 2018.11
- Cameriera tuttofare
- Riordino e pulizia dei locali
Cameriera
Teodoro Argese
Dolonne (Courmayeur)
2018.09 - 2018.10
- Cameriera tuttofare
- Riordino pulizia dei locali ( cucina annessa)
- Riodino delle scorte
Cameriera
Rosita Chevalier
Località Le Pont, Val Ferret (Courmayeur)
2018.07 - 2018.08
- Servizio ai tavoli
- Pulizia e riordino dei locali
Barista
Mike David Napoli
Pont-Saint-Martin
2018.02 - 2018.02
- Preparazione cocktail di base e piatti freddi
- Organizzione, gestione, riordino e pulizia dei locali.
- Gestione e riodino delle scorte
Istruzione
qualifica professionale - operatore del benessere acconciature
C.IA.C. Formazione Ivrea - Sede "Ferdinando Prat"
ivrea2022-06
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione delle e-mail
- Assistenza clienti
- Attitudine al lavoro in team
- Predisposizione all'ascolto
- Capacità di comunicazione
- Disponibilità al lavoro su turni
- Customer Care
- Soluzione problemi clienti
- Uso di [Software]
- Conoscenza di software di call center
Custom
Nazionalità: Italiana
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
Operatrice di call center
Core informatica
2023.11 - 2024.02
Operatore help desk
Seta group
2023.06 - 2023.11
Operatrice di call center
Core informatica
2022.12 - 2023.05
Assistente parrucchiere
Donatella Molinatti
2022.03 - 2022.10
Addetta alla pulizia delle camere
S.R.L. BREITHORN HOTEL
2021.08 - 2021.09
Addetto alle pulizie negli ospedali e ambulatori
Cm Service
2021.07 - 2021.08
Cameriera
Ephrem Truchet
2019.01 - 2019.03
Cameriera
Nicola
2018.12 - 2019.01
Cameriera
Pasqualino De Luca
2018.10 - 2018.11
Cameriera
Teodoro Argese
2018.09 - 2018.10
Cameriera
Rosita Chevalier
2018.07 - 2018.08
Barista
Mike David Napoli
2018.02 - 2018.02
qualifica professionale - operatore del benessere acconciature
C.IA.C. Formazione Ivrea - Sede "Ferdinando Prat"