NUNZIATA SALMERI
Profilo professionale
Professionista esperta nell'uso di internet e gestionali aziendali, con competenze in logistica e hotellerie. Eccellente capacità di organizzazione e pianificazione, con una forte attenzione alla puntualità e precisione. Conoscenza avanzata di software di gestione e Suite di Office, oltre a una solida esperienza nel customer care.
Da molti anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti e sono in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire appuntamenti e prenotazioni e sono in grado di garantire un servizio clienti soddisfacente. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.
Panoramica
17
17
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Segretaria di ricevimento e cassa
Ngonia Bay Boutique Hotel
Milazzo, ME
04.2023 - 09.2025
- Organizzazione di check-in e check-out, inclusa la gestione di prenotazioni e pagamenti.
- Gestione front office e assistenza clienti presso l'area ricevimento di strutture alberghiere.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
Addetta alle vendite online
Sangaspano "Az.Agricola Marullo di Condojanni"
Messsina, ME
01.2015 - 02.2022
- Commercializzazione dei prodotti sia da sito aziendale che dai siti e Commerce come Amazon, Alibaba etc
- Utilizzo di software gestionali logistici e CRM Aziendale per monitorare le interazioni con i clienti e migliorare il servizio.
- Customer Care
- Amministrazione e fatturazione elettronica
Responsabile di Gestione Residence
Le Terrazze
Santa Marina Salina, ME
04.2013 - 10.2014
- Gestione Residenza Check in e Chek out Ospiti, Supervisione pulizia camere, Aiuto Preparazione colazioni. Pagamenti Cash e/o Carte di Credito servizi supplementari a pagamento in loco. Principali mansioni e responsabilità Commercializzazione
Capo ricevimento
Hotel Eros
Isola di Vulcano, ME
04.2008 - 10.2012
- Accoglienza ed assistenza clienti, prenotazione on line, gestione portali Internet, prenotazioni ed inserimento delle ultime, amministrazione e contabilità, coordinamento e gestione del personale, front office.
Istruzione
DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' - Operatrice Turistica
First Certificate - English
Cambridge Regional College
CambridgeEipass Standard - Informatica
FIMA
Barcellona P.G.Competenze
- Uso di internet e di gestionali aziendali vari inclusi i CRM, logistica ed hotellerie
- EIPASS Standard
- Conoscenza di software di gestione
- Suite di Office
- Conoscenze amministrative
- Conoscenza dei processi di fatturazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Conoscenza delle lingue straniere (Inglese)
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Teamworking
- Professionalità
- Puntualità e precisione
- Prenotazioni online
- Customer Care
Certificazioni
PATENTE B
Conoscenze linguistiche
INGLESE
Letto: LIVELLO INTERMEDIO
Parlato: LIVELLO INTERMEDIO
Scritto: LIVELLO INTERMEDIO
Professionei desiderate e Disponibilità
- Professione desiderata: ADDETTO AD ATTIVITÀ DI BACK OFFICE
- Eventuali preferenze sulla modalità di lavoro: QUALSIASI MODALITA'
- Eventuali preferenze sulle tipologie contrattuali: LAVORO A TEMPO INDETERMINATO
- Professione desiderata: PERSONALE DI SEGRETERIA ADDETTO ALLE ATTIVITÀ AMMINISTRATIVE
- Esperienza nel settore: SI
- Disponibilità ad effettuare trasferte: SI
Cronologia
Segretaria di ricevimento e cassa
Ngonia Bay Boutique Hotel
04.2023 - 09.2025
Addetta alle vendite online
Sangaspano "Az.Agricola Marullo di Condojanni"
01.2015 - 02.2022
Responsabile di Gestione Residence
Le Terrazze
04.2013 - 10.2014
Capo ricevimento
Hotel Eros
04.2008 - 10.2012
DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' - Operatrice Turistica
First Certificate - English
Cambridge Regional College
Eipass Standard - Informatica
FIMA