Olga Myropoltseva
Aversa,Campania
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
Pasticceria Biagio Martinelli
Aversa, Campania
01.2018 - ad oggi
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
- Pianificazione di nuovi inserimenti e coordinamento delle fasi di reclutamento e di selezione dei candidati.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
Banconista
Van gogh caffè
Lusciano , CE
09.2015 - 12.2017
- Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, rispettando le normative sanitarie vigenti.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Offerta di degustazioni di prodotti per promuoverne la vendita.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
Cassiera
Hold’em caffe
Aversa, Campania
05.2012 - 11.2015
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
Istruzione
Diploma professionale - Abbigliamento e moda
ISISS. Osvaldo Conti
Aversa2015
Competenze
- Tecniche di vendita
- Capacità di gestione dei clienti
- Orientamento al cliente
- Formazione dei dipendenti
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Uso del registratore di cassa
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Leadership
- Dinamicità
- Gestione cassa e pagamenti
- Doti di leadership
- Formazione staff vendita
Lingue
Russo, Ucraino
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Base
A2
Cronologia
Responsabile di punto vendita
Pasticceria Biagio Martinelli
01.2018 - ad oggi
Banconista
Van gogh caffè
09.2015 - 12.2017
Cassiera
Hold’em caffe
05.2012 - 11.2015
Diploma professionale - Abbigliamento e moda
ISISS. Osvaldo Conti