OMBRETTA COLA
ALTOPASCIO,lucca
Profilo professionale
- Impiegata del settore assicurativo specializzata in RCA e Rami Elementari, ha maturato oltre 20 anni di esperienza nel settore assicurativo. Efficiente e competente, gestisce mansioni amministrative e di back office con precisione e velocità d'esecuzione. Ottime doti comunicative e dimestichezza nell'utilizzo di tecniche di marketing e di fidelizzazione nell'interazione con i clienti. Spirito d'iniziativa e problem solving nello stipulare contratti
- Convenzioni, buone capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali. Alla ricerca di un'opportunità di carriera in un ambiente dinamico con possibilità di crescita.
Panoramica
26
26
years of professional experience
Esperienza lavorativa
impiegata agenzia assicurativa
Vittoria Assicurazioni
Pescia, Pistoia
2022.11 - 2024.09
Impiegata Agenzia Assicurativa
Puccinelli Assicurazioni
Lucca
2001.09 - 2022.06
- Attività di back office e front office
- Gestione degli archivi
- Redazione di preventivi e di polizze nei rami assicurativi standard, sulla base delle specifiche ricevute
- Assistenza ai clienti in caso di sinistro e attivazione delle procedure di perizia
- Raccolta delle informazioni necessarie alla stesura di proposte di copertura
- Intermediazione per la stipula di contratti (RCA, Rami Elementari, Ramo Vita, etc)
- Supporto agli intermediari sull'utilizzo degli applicativi di emissione
- Preparazione e compilazione della modulistica d'incasso
- Elaborazione e trasmissione delle pratiche di gestione dei sinistri
- Aggiornamento delle polizze in relazione alle mutate condizioni e necessità dei clienti
- Risoluzione rapida dei problemi dei clienti, facendo uso di competenze interpersonali e abilità di ricerca
- Fornitura di consulenza sui prodotti assicurativi, inclusa la personalizzazione delle polizze.
- Gestione dei pagamenti delle polizze, monitoraggio delle scadenze e sollecito dei pagamenti arretrati.
- Organizzazione di incontri con potenziali clienti per presentare i servizi offerti dall'agenzia.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti, gestione delle polizze e archiviazione della documentazione.
Impiegata con mansioni amministrative
Sai Assicurazioni
Lucca
1998.09 - 2001.09
- Gestione archivi e front office
- Emissione di polizze RCA
- Emissione Rami Elementari (consulenza e vendita)
- Gestione del cliente (accoglienza, preventivi, soluzioni personalizzate, stipula contratto)
- Gestione sinistri
- Contabilità interna
Istruzione
Diploma di Operatrice Turistica -
Istituto Professionale Sandro Pertini
Lucca1998-01
Competenze
- Competenze organizzative
- - Ottime capacità di gestione del lavoro e di pianificazione delle attività di back office rispettando le priorità e le scadenze
- - Tecniche di promozione dei prodotti assicurativi
- - Competenze amministrative
- - Competenza di contenzioso
- - Tecniche di analisi delle coperture
- - Elementi di marketing
- - Procedure operative
- - Conoscenza dei programmi assicurativi
- - Servizio clienti
- - Abilità analitiche e capacità di problem solving operativo
- - Ottima capacità di lavorare in Team
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: italiano
Altre lingue
inglese
ASCOLTO A2 LETTURA A2 SCRITTURA A2
PRODUZIONE ORALE A2 INTERAZIONE ORALE A2
francese
ASCOLTO A2 LETTURA A2 SCRITTURA A2
PRODUZIONE ORALE A2 INTERAZIONE ORALE A2
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell'art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.
COMPETENZE COMUNICATIVE E INTERPERSONALI
- Competenze comunicative e interpersonali.
- Buone competenze comunicative acquisite durante le esperienze professionali;
- Buone doti interpersonali
- Comunicazione efficace e gestione dei conflitti
- Attitudine al contatto con la clientela, acquisita grazie all'esperienza di front office presso le agenzie assicurative.
Cronologia
impiegata agenzia assicurativa
Vittoria Assicurazioni
2022.11 - 2024.09
Impiegata Agenzia Assicurativa
Puccinelli Assicurazioni
2001.09 - 2022.06
Impiegata con mansioni amministrative
Sai Assicurazioni
1998.09 - 2001.09
Diploma di Operatrice Turistica -
Istituto Professionale Sandro Pertini