Pamela Frate
Prato,Po
Profilo professionale
Cordiale e predisposta all'ascolto, con esperienza nell'assistenza clienti. Appassionata di viaggi, lettura e cinema.
Conoscenza della lingua inglese.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
20
20
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Operatore call center outbound
Gierre Contact
Smart working
2025.12 - 2025.12
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Conclusione del contratto, registrazione dell'ordine ricevuto e trasmissione al reparto commerciale.
Negozio abbigliamento online
Idresshopping
Smart working
2020.03 - 2023.03
- Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti e supporto nelle scelte di acquisto.
- Operazioni di cassa, gestendo pagamenti, resi e rimborsi in maniera efficiente.
- Gestione degli ordini e dell'inventario.
- Assistenza al cliente nella selezione di prodotti da acquistare secondo le caratteristiche ricercate.
impiegata commerciale
Pasticceria Cova Montenapoleone
Milano
2019.09 - 2019.12
- Lavoro a tempo pieno presso l'azienda come impiegata commerciale. Alcune delle mie mansioni includevano gestione degli ordini, archiviazione e registrazione degli ordini, documenti di trasporto e fatture. Preparazione delle offerte, assistenza ai clienti e agenti.
impiegata commerciale
Marinox
Milano
2019.03 - 2019.08
- Lavoro a tempo pieno presso l'azienda come impiegata commerciale. Alcune delle mie mansioni includevano gestione degli ordini, archiviazione e registrazione degli ordini, documenti di trasporto e fatture. Preparazione delle offerte, assistenza ai clienti e agenti. Gestione delle chiamate, gestione buste paga per gli impiegati ed altri mansioni minori.
commessa
INDITEX
Milano
2018.05 - 2018.12
- Lavoro full time come commessa. Alcune delle mie mansioni prevedevano sia la cura del cliente assistendoli nei loro acquisti che il riordino del reparto.
impiegata commerciale
BREMA Ice Makers Spa
Milano
2016.07 - 2017.09
- Lavoro a tempo pieno presso l'azienda come impiegata commerciale. Alcune delle mie mansioni includevano gestione degli ordini, archiviazione e registrazione degli ordini, documenti di trasporto e fatture. Preparazione delle offerte, assistenza ai clienti e agenti.
addetta ufficio commerciale estero
Pecci Filati Spa
Firenze
2015.03 - 2015.10
- Stage a tempo pieno presso l'azienda come addetta ufficio commerciale estero. Alcune delle mie mansioni includevano l'acquisizione ed evasione degli ordini, relative tecniche di fatturazione e modalita' di pagamento, tecniche di archiviazione con l'ausilio di software specifici (AS400). Lingue utilizzate nello svolgimento delle mansioni: Inglese, Francese e Tedesco. Nello corso dello stage ho collaborato con l'azienda come espositori presso la fiera PITTI FILATI - Feel the yarn.
impiegata
Af Studio
Roma
2013.09 - 2014.08
- Lavoro a tempo pieno in una società che opera nel settore dei beni culturali e artistici. Le mansioni occupate vanno dal restauro di libri antichi presso un laboratorio alla digitalizzazione per dei progetti presso la Biblioteca Nazionale e l'Archivio Centrale dello Stato.
manager
Top Job London agency
Londra
2013.01 - 2013.04
- Lavoro a tempo pieno come manager per un agenzia interinale. Alcune delle mie mansioni includevano funzioni di reception come accoglienza clienti e gestione delle chiamate, gestione dei conti bancari della società, prenotazione di alloggi, consulenze per l'inserimento quali del personale e altre funzioni relative.
hostess
RE Personnel Hospitality
Londra
2012.09 - 2013.01
- Lavoro part-time come hostess presso strutture come la O2 Arena, Big Top, Alexandra Palace, Emirates Stadium dell'Arsenal, Wembley Arena e Stationers’ Hall (St. Paul’s). Nelle quali si svolgevano eventi sportivi internazionali, ricevimenti e cene formali.
Le Badie
Prato
2008.02 - 2012.08
- Mansioni di accoglienza clienti e gestione delle chiamate, gestione delle pratiche amministrative con avvocati, compagnie di assicurazione e broker, gestione buste paga per gli impiegati, pianificazione della settimana per il check-in e check-out dei clienti, e altre funzioni relative.
commessa
Decathlon
Prato
2006.02 - 2007.02
- Lavoro part-time come commessa. Alcune delle mie mansioni prevedevano sia la cura del cliente assistendoli nei loro acquisti che il riordino del reparto.
Istruzione
Diploma di scuola media superiore - Ragioneria e Perito commerciale con specializzazione in Lingue estere (Inglese, Francese e Tedesco)
Stage di Francese - attestato di qualifica DELF (Diplome d'Etudes en langue Françoise)
Stage di Inglese - attestato di qualifica BRITISH COUNCIL (presso Londra)
Competenze
- Hobby: viaggiare ed esplorare nuovi posti, leggere, cinema e pallavolo
- Eccellenti competenze informatiche: pacchetto Ms Office(Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher e Access) Programmi digitalizzazione AS400
- Cordialità
- Utilizzo di CRM
- Assistenza clienti
- Predisposizione all'ascolto
- Conoscenza lingua inglese
Disclaimer
Autorizzo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/03.
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Operatore call center outbound
Gierre Contact
2025.12 - 2025.12
Negozio abbigliamento online
Idresshopping
2020.03 - 2023.03
impiegata commerciale
Pasticceria Cova Montenapoleone
2019.09 - 2019.12
impiegata commerciale
Marinox
2019.03 - 2019.08
commessa
INDITEX
2018.05 - 2018.12
impiegata commerciale
BREMA Ice Makers Spa
2016.07 - 2017.09
addetta ufficio commerciale estero
Pecci Filati Spa
2015.03 - 2015.10
impiegata
Af Studio
2013.09 - 2014.08
manager
Top Job London agency
2013.01 - 2013.04
hostess
RE Personnel Hospitality
2012.09 - 2013.01
Le Badie
2008.02 - 2012.08
commessa
Decathlon
2006.02 - 2007.02