Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Paolo  Di Vacri

Paolo Di Vacri

Venezia

Profilo professionale

Professionista orientato al cliente con eccellenti capacità di problem solving e leadership. Motivato e propositivo, eccelle nella comunicazione efficace e nell'ascolto attivo, garantendo risultati ottimali.

Panoramica

47
47
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Head Concierge

Hotel Bauer e Hotel Bauer Palazzo
Venezia, Venezia
01.2007 - 01.2023
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
  • Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
  • Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.

Concierge

Hotel Bauer
Venezia, Venezia
01.1981 - 01.2007
  • Condotta cordiale e professionale nei rapporti con il pubblico e durante lo svolgimento di attività di reception e centralino.
  • Esecuzione di attività di check in e check out degli ospiti, emissione dei conti e gestione dei pagamenti.
  • Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
  • Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.

Commissioniere

Hotel Bauer
Venezia, Venezia
01.1976 - 01.1981
  • Svolgimento di attività di portineria diurna e notturna presso hotel e strutture ricettive varie.
  • Sorveglianza dell'uso delle aree aperte al pubblico e di ascensori, citofoni e sistemi di sicurezza interni ed esterni alla struttura.
  • Accettazione e smistamento della corrispondenza in entrata.
  • Gestione delle chiavi di tutti gli accessi agli edifici e agli immobili custoditi.
  • Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.

Istruzione

Ragioniere -

Istituto Paolo Sarpi
Venezia
07-1976

Competenze

  • Orientamento al cliente
  • Problem solving
  • Autonomia operativa
  • Capacità di ascolto attivo
  • Attitudine alla leadership
  • Comunicazione efficace
  • Forte motivazione e attitudine propositiva

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Avanzato
C1
Tedesco
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1

Cronologia

Head Concierge

Hotel Bauer e Hotel Bauer Palazzo
01.2007 - 01.2023

Concierge

Hotel Bauer
01.1981 - 01.2007

Commissioniere

Hotel Bauer
01.1976 - 01.1981

Ragioniere -

Istituto Paolo Sarpi
Paolo Di Vacri