Ramiro Nicolau Urquiza
Milano,MI
Profilo professionale
Professionista esperto in gestione autonoma del lavoro e iniziativa personale, con ottime doti comunicative e teamwork. Esperto nell'uso di SAP e attrezzature di magazzino, garantisce precisione e affidabilità nel coordinamento delle attività.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile Customer Service
TGroup S.p.A.
Melegnano, MI
07.2023 - 12.2025
- Supervisione completa del reparto Customer Service con focus su efficienza e qualità del servizio
- Gestione e ottimizzazione dei flussi comunicativi tra clienti, magazzino e reparti operativi
- Risoluzione rapida delle criticità, con riduzione dei tempi di risposta e aumento della soddisfazione del cliente
- Coordinamento delle attività di assistenza e monitoraggio costante delle spedizioni
- Implementazione di procedure migliorative per ridurre errori, ritardi e inefficienze
- Analisi dei KPI e reportistica per migliorare le performance del team
Impiegato logistica
Number 1 Logistic Group S.p.A.
Milano, MI
11.2016 - 07.2023
- Ricevimento, spedizione e controllo DDT
- Pianificazione dei flussi giornalieri (CLICK, PCA, DPE, SAP, Bollicine)
- Attività amministrative e supporto operativo
- Carico, scarico e stoccaggio con carrello retrattile e muletto
Responsabile di Magazzino
Kuehne + Nagel
Casorate Primo
11.2008 - 08.2016
- Gestione completa del magazzino
- Controllo documentale e DDT
- Carico/scarico e ottimizzazione degli spazi di stoccaggio
Agente di Mediazione Creditizia
Real Mutui
Milano
11.2007 - 09.2008
- Mediazione tra cliente e banche
- Gestione pratiche mutui e finanziamenti
Consulente Commerciale
Set-Telecom Italia
Vigevano
01.2007 - 09.2007
- Promozione servizi Telecom Italia
- Assistenza clienti e supporto pre-vendita
Istruzione
Contabilità e Finanza
Università dell'Avana
01.2006
Tecnico Chimico Industriale - Chimica generale, Chimica fisica, Tecnologia chimica, Informatica
Politecnico Mártires de Girón
L'Avana01.2000
Competenze
- Ottime doti comunicative e teamwork
- Gestione autonoma del lavoro e iniziativa personale
- Coordinamento attività e personale
- Precisione, affidabilità e problem solving
- CLICK, PCA, DPE, SAP, Bollicine
- Windows, Microsoft Office
- Carrelli retrattili, muletti e attrezzature di magazzino
COMPETENZE LINGUISTICHE
Spagnolo: Madrelingua
Italiano: C2
Inglese: B1
PATENTE
Categoria B Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e GDPR 679/2016.
Cronologia
Responsabile Customer Service
TGroup S.p.A.
07.2023 - 12.2025
Impiegato logistica
Number 1 Logistic Group S.p.A.
11.2016 - 07.2023
Responsabile di Magazzino
Kuehne + Nagel
11.2008 - 08.2016
Agente di Mediazione Creditizia
Real Mutui
11.2007 - 09.2008
Consulente Commerciale
Set-Telecom Italia
01.2007 - 09.2007
Tecnico Chimico Industriale - Chimica generale, Chimica fisica, Tecnologia chimica, Informatica
Politecnico Mártires de Girón
Contabilità e Finanza
Università dell'Avana