Rebecca Piancatelli
Asti,AT
Profilo professionale
Professionista specializzata in consulenza e gestione del servizio clienti. Abile nel coordinamento e nella comunicazione efficace, con competenze avanzate nell'utilizzo di sistemi POS. Motivata al miglioramento e capace di gestire flussi elevati di clientela con autonomia.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
TITOLARE PUNTO VENDITA
INESTASY, CREATORI DI PROFUMI
AT
2025.03 - 2026.01
- Gestione autonoma e completa del negozio
- Assistenza clienti, gestendo reclami e fornendo soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente.
- Storytelling profumi e percorsi olfattivi
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Contatto diretto con dirigenti e fornitori
- Allestimento vetrine, cura esposizione
- Gestione quotidiana del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, assicurando la sicurezza dei locali.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Monitoraggio delle scorte di magazzino, ordinazione dei prodotti e gestione dei fornitori per garantire la disponibilità dei beni.
- Elaborazione di report sulle vendite, analisi dei dati di vendita per identificare tendenze e opportunità di miglioramento.
ADDETTA VENDITE
EQUIVALENZA
AT
2024.07 - 2025.02
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
BARLADY
AUDIODROME ALIVE CLUB
Moncalieri, TO
2023.11 - 2025.04
- Preparazione di cocktail classici e innovativi seguendo le ricette standard e le richieste dei clienti
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, garantendo l'igiene e la sicurezza del luogo di lavoro.
- Lavoro sotto pressione
- Collaborazione con il team del bar per lo sviluppo di nuove ricette di cocktail e la pianificazione di eventi speciali.
- Preparazione di attrezzatura, frutta, decorazioni, fruit carving elaborati, sciroppi.
ADDETTA VENDITE
KISENE'
AT
2023.11 - 2024.04
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
Impiegato recupero crediti
PHONIKA
MOTTA, ASTI
2024.04 - 2024.06
- Gestione delle procedure di recupero crediti, inclusa la negoziazione con debitori in ritardo nei pagamenti.
- Conduzione di verifiche finanziarie e valutazioni del credito per minimizzare il rischio di insolvenza.
- Analisi delle posizioni di credito e valutazione delle modalità operative da attuare nelle operazioni di recupero.
- Conduzione di chiamate telefoniche con i soggetti in debito o i legali nominati finalizzate ad una descrizione dettagliata della posizione e alla spiegazione di eventuali punti non chiari.
- Tutela della privacy e della riservatezza delle informazioni dei soggetti in debito nel corso dei procedimenti di recupero crediti.
- Gestione documentale e anagrafica dei casi relativi al recupero dei crediti.
- Risoluzione professionale di eventuali problemi sul campo, come la gestione di soggetti verbalmente aggressivi o violenti.
RESPONSABILE PUNTO VENDITA
GALAXY BURGER
AT
2020.01 - 2022.10
- Coordinamento attività del punto vendita
- Accoglienza della clientela, controllo delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
- Gestione del personale del ristorante, inclusa la selezione, formazione e valutazione delle prestazioni.
- Controllo degli stock alimentari e delle forniture, garantendo la qualità e minimizzando gli sprechi.
- Apertura/chiusura negozio
- Gestione dei servizi di delivery e take away anche con l'utilizzo di app e piattaforme dedicate.
- Mantenimento della pulizia e dell'igiene della cucina attraverso l'esecuzione corretta delle procedure di lavoro e la sanificazione programmata di superfici e attrezzature.
ADDETTA VENDITE
BUFFETTI
AT
2019.05 - 2019.09
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
STAGISTA
CONFESERCENTI, Ufficio Contabilità
AT
2015.06 - 2015.09
- Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Confronto quotidiano con il tutor di progetto al fine di apprendere procedure, politiche aziendali e modalità operative.
- Riordino documentazione
- Controllo fatture
- Supporto nella conduzione delle attività previste dal ruolo assegnato.
- Archiviazione
Istruzione
Diploma - segretaria aziendale
Istituto professionale Quintino Sella
Asti01.2018
Competenze
- Customer care e front office
- Vendita & Consulenza
- Gestione Punto Vendita / Back Office
- Gestione del servizio clienti
- Pianificazione strategica
- Gestione flussi elevati di clientela
- Comunicazione veloce ed efficace
- Lavoro sotto pressione
- Coordinamento e lavoro di squadra
- Rispetto delle scadenze
- Conoscenza software di inventario
- Gestione database clienti
- Motivazione al miglioramento
- Utilizzo sistemi POS
- Autonomia operativa
Certificazioni
- Vincitrice per due anni consecutivi la borsa di studio come migliore alunna della classe
- Rappresentante di classe per due anni
LINGUE
Italiano: madrelingua
Esperto
Inglese: livello intermedio
Intermedio avanzato
Francese: livello intermedio
Intermedio
Spagnolo: livello intermedio
Intermedio avanzato
COMPETENZE INFORMATICHE
- Ottima padronanza Excel
- Ottima padronanza Word
- Ottima padronanza PowerPoint
- Conoscenza software gestionali retail
PATENTE
PATENTE B - AUTOMUNITA
Hobby e interessi
- Creazioni in argilla
- Amante del crochet
- Appassionata di musica
- Amante dei libri
Cronologia
TITOLARE PUNTO VENDITA
INESTASY, CREATORI DI PROFUMI
2025.03 - 2026.01
ADDETTA VENDITE
EQUIVALENZA
2024.07 - 2025.02
Impiegato recupero crediti
PHONIKA
2024.04 - 2024.06
BARLADY
AUDIODROME ALIVE CLUB
2023.11 - 2025.04
ADDETTA VENDITE
KISENE'
2023.11 - 2024.04
RESPONSABILE PUNTO VENDITA
GALAXY BURGER
2020.01 - 2022.10
ADDETTA VENDITE
BUFFETTI
2019.05 - 2019.09
STAGISTA
CONFESERCENTI, Ufficio Contabilità
2015.06 - 2015.09
Diploma - segretaria aziendale
Istituto professionale Quintino Sella