Roberta Castelli
Palermo,PA
Profilo professionale
Persona con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente.
Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ho perfezionato l'uso del principali strumenti e tecniche di lavoro affinché beneficiassero
all'azienda, dimostrando proattività,
elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Dinamica e motivata ad imparare sempre
Ho maturato molti anni di esperienza nel settore del commercio, sia in aziende di stampo imprenditoriale, sia in contesti multinazionali. Sono in grado di gestire i punti vendita a 360 gradi e posso garantire solidi miglioramenti nelle performance di vendita.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store manager
Yamamay, Hessian Srl
Favignana, Trapani
2018.03 - 2020.10
- Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Supervisione dell'organizzazione del magazzino, garantendo un'efficace gestione dell'inventario.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
Vice responsabile
Sandro Ferrone CC Conca D’oro
Palermo, Palermo
2016.06 - 2017.05
- Implementazione di strategie di merchandising per massimizzare le vendite e l'attrattività del negozio.
- Analisi dei report di vendita per identificare trend e opportunità di miglioramento.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per ottimizzare il livello delle giacenze.
- Supervisione e coordinamento dello staff di negozio riportando al responsabile eventuali criticità rilevate.
- Verifica dell'applicazione dei criteri di visual merchandising richiesti dallo store manager nell'allestimento del punto vendita.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione delle attività di cassa e chiusura dei conti al termine della giornata.
Addetta alla vendita e cassa
Prenatal
Palermo, Palermo
2010.07 - 2011.07
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e l'elaborazione dei pagamenti.
- Partecipazione alle attività di visual merchandising, contribuendo all'allestimento degli spazi espositivi per ottimizzare le vendite.
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, seguendo le politiche aziendali.
- Controllo e rifornimento degli scaffali, garantendo la disponibilità dei prodotti e la corretta esposizione secondo le linee guida aziendali.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
Addetta alla vendita
Emporio Armani
Milano, Milano
2007.07 - 2010.01
- Assistenza clienti, fornendo consulenze personalizzate basate sulle ultime tendenze della moda.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Addetta alle vendite e cassiera
UPIM Srl
Palermo, Palermo
2007.04 - 2007.07
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Esecuzione di inventario periodico per garantire l'accuratezza delle scorte.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Istruzione
Diploma di maturità - Scienze sociali ed ambientali
C. Finnocchiaro Aprile
Palermo06.2004
Competenze
- Abilità di comunicazione
- Gestione del servizio clienti
- Conoscenza dei prodotti
- Flessibilità e adattabilità
- Competenze in marketing
- Resistenza allo stress
- Conoscenza della logistica
- Ottimismo e positività
- Capacità di motivazione
- Dinamismo e flessibilità
- Tecniche di Visual merchandising
- Gestione cassa e pagamenti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di gestione dei clienti
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Avanzato
C1
Spagnolo
Avanzato
C1
Portoghese
Avanzato
C1
Cronologia
Store manager
Yamamay, Hessian Srl
2018.03 - 2020.10
Vice responsabile
Sandro Ferrone CC Conca D’oro
2016.06 - 2017.05
Addetta alla vendita e cassa
Prenatal
2010.07 - 2011.07
Addetta alla vendita
Emporio Armani
2007.07 - 2010.01
Addetta alle vendite e cassiera
UPIM Srl
2007.04 - 2007.07
Diploma di maturità - Scienze sociali ed ambientali
C. Finnocchiaro Aprile