Roberta Pandin

• Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
• Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
• Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
• Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
• Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
• Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
• Assistenza informativa all'utenza in merito ad attività, procedure e scadenze.
• Conduzione delle pratiche amministrative dell'ufficio di competenza.
• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
• Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari anche per la formazione
• Negli anni ho svolto diverse attività dal lato commerciale, al lato tecnico sia di operatori telefonici che di aziende nel comparto di energia e gas.
• In questi anni mi sono anche occupata del lato gestionale delle assicurazioni auto, andando ad applicare le varie responsabilità in un incidente autostradale e la gestione ed apertura di un cid.
• Negli ultimi tempi ho inoltre gestito il lavoro per il Cliente Eni Plenitude luce e gas fornendo assistenza telefonica, gestendo opposizioni e fornendo a livello commerciale supporto per le offerte commerciali e vendita di polizza assicurative nonché contratti di energia e gas.

Gestione tecnica per la Banca Popolare Italiana per assistenza e risoluzione problematiche insorse degli applicativi tecnici usati dalla banca per svolgere il lavoro di filiale

• Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.