mi piace molto leggere ascoltare musica , grande amore per gli amimali
Chiara Previti
Pedara,catania
Profilo professionale
Collaboratrice affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente. Sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza nell'uso del PC.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice di centrale operativa
Consorzio di cooperative sociali Sisifo
Messina, Me
10.2024 - ad oggi
- Gestione delle chiamate di emergenza, inclusa la valutazione rapida delle situazioni e l'assegnazione delle risorse necessarie.
- Registrazione dettagliata degli eventi e delle azioni intraprese, assicurando la tracciabilità e il rispetto delle procedure.
- Manutenzione ordinaria dei sistemi di comunicazione e di sicurezza, prevenendo disservizi e garantendo continuità operativa.
- Coordinamento delle operazioni di soccorso, stabilendo priorità e fornendo supporto logistico alle squadre sul campo.
- Formazione dei nuovi operatori, trasmettendo competenze tecniche e promuovendo l'aderenza agli standard operativi.
- Monitoraggio costante dei sistemi di allarme e di videosorveglianza, garantendo risposte tempestive agli eventi critici.
- Risposta alle chiamate e alle richieste dei clienti garantendo un servizio efficiente.
- Adesione alle linee guida aziendali in termini di immagine e comunicazione.
- Registrazione e verifica dei documenti e delle informazioni fornite dai clienti.
- Risoluzione tempestiva di reclami, problematiche o lamentele espresse dai clienti.
- Rappresentanza dell'azienda in fiere, mostre o eventi promozionali.
- Fornitura di supporto tecnico di base per risolvere eventuali problematiche semplici.
- Coordinamento con i team di supporto per garantire una logistica efficiente.
Collaboratrice di studio medico
Dott.ssa Testai Caterina
catania, CATANIA (CT)
02.2021 - 12.2023
- Gestione di chiamate e messaggi di numeri medici all'interno della struttura sanitari, con programmazione degli appuntamenti e coordinazione delle richieste dei pazienti.
- Comunicazione con gli ospedali al fine di confermare la storia medica dei pazienti e prevenire in tal modo diagnosi e trattamenti non corretti.
- Verifica delle cartelle cliniche dei pazienti e delle informazioni aggiornate durante la programmazione delle visite di controllo o di altra natura.
- Trascrizione e modifica di relazioni mediche .
- Revisione scrupolosa dei registri medici per garantirne precisione e completezza, in conformità ai requisiti interni e di legge.
- Collaborazione con assistenti e medici, nella preparazione e nell'allestimento delle sale con forniture e attrezzature adeguate.
- Traduzione di tecnicismi medici e correzione di dati incompleti.
- Annotazione scrupolosa e aggiornamento degli inventari d'ufficio ed elaborazione di ordini del valore di [Quantità] € in forniture aggiuntive.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Attività di front e back office.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Aumento della produttività dell'ufficio attraverso la trascrizione di riunioni e appuntamenti giornalieri e l'implementazione di sistemi organizzativi per i documenti.
- Conduzione degli inventari, controllo delle scorte e gestione degli ordini.
- Presentazione dei di piani di cura e dei preventivi al paziente e gestione della relativa documentazione.
- Predisposizione e gestione della documentazione informativa, sanitaria e amministrativa.
- Controllo e supervisione dell'ordine e pulizia degli ambienti di lavoro.
Istruzione
maturità scientifica -
liceo scientifico Boggio lera
cataniaCompetenze
- Rispetto rigoroso della riservatezza
- Capacità comunicative e relazionali
- Attitudine alla leadership
- Gestione dei registri
- Capacità analitiche e di problem solving
- Capacità di pianificazione
- Buona comunicazione scritta
- Uso di calendari condivisi
- Attitudine al lavoro di squadra e atteggiamento positivo
Hobby e interessi
Cronologia
Operatrice di centrale operativa
Consorzio di cooperative sociali Sisifo
10.2024 - ad oggi
Collaboratrice di studio medico
Dott.ssa Testai Caterina
02.2021 - 12.2023
maturità scientifica -
liceo scientifico Boggio lera