Rosaria Donnarumma
Santa Maria la Carità ,Napoli
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta vendita prodotti multimediali
Sky
Torre annunziata, Na
10.2025 - ad oggi
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
Addetta vendita prodotti multimediali
Fastweb
Pompei , Na
08.2022 - 12.2024
- Elaborazione di strategie di vendita e promozioni per incrementare le vendite di prodotti multimediali.
- Assistenza clienti nel reparto multimediale, fornendo consulenze personalizzate sui prodotti e sulle ultime novità tecnologiche.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'organizzazione degli spazi espositivi e l'ottimizzazione delle scorte di prodotti multimediali.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per garantire un costante aggiornamento del catalogo prodotti.
- Analisi dei dati di vendita per identificare tendenze del mercato e adeguare l'assortimento di prodotti multimediali.
- Formazione del personale sulle caratteristiche tecniche dei prodotti multimediali e sulle tecniche di vendita efficaci.
- Risoluzione di eventuali reclami per prodotti difettosi e gestione di sostituzioni o resi nel rispetto delle relative garanzie e delle politiche aziendali.
- Accoglienza e supporto alla clientela riguardo scontistiche attive e prodotti in promozione.
- Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per il ritiro presso il punto vendita o predisposizione per la spedizione.
- Assistenza alla clientela sulle specifiche tecniche dei prodotti in vendita e illustrazione delle principali caratteristiche.
- Verifica della disponibilità in negozio o in magazzino dei prodotti richiesti, riordino dei mancanti e registrazione dei preordini.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Addetto vendita prodotti multimediali
Windtre spa
Pompei , Na
05.2020 - 08.2022
- Elaborazione di strategie di vendita e promozioni per incrementare le vendite di prodotti multimediali.
- Assistenza clienti nel reparto multimediale, fornendo consulenze personalizzate sui prodotti e sulle ultime novità tecnologiche.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'organizzazione degli spazi espositivi e l'ottimizzazione delle scorte di prodotti multimediali.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per garantire un costante aggiornamento del catalogo prodotti.
- Formazione del personale sulle caratteristiche tecniche dei prodotti multimediali e sulle tecniche di vendita efficaci.
- Analisi dei dati di vendita per identificare tendenze del mercato e adeguare l'assortimento di prodotti multimediali.
- Risoluzione di eventuali reclami per prodotti difettosi e gestione di sostituzioni o resi nel rispetto delle relative garanzie e delle politiche aziendali.
- Accoglienza e supporto alla clientela riguardo scontistiche attive e prodotti in promozione.
- Assistenza alla clientela sulle specifiche tecniche dei prodotti in vendita e illustrazione delle principali caratteristiche.
- Gestione delle operazioni di apertura e chiusura del negozio, esecuzione di controlli di sicurezza e attivazione/disattivazione degli allarmi.
Istruzione
Laurea magistrale scienze biologiche - Biologia
Università degli studi di napoli federico II
Napoli 11.2024
Laurea triennale in scienze biologiche - Biologia
Università degli studi di napoli federico II
Napoli 05.2020
Diploma -
Liceo scientifico E Pascal
Pompei07.2013
Competenze
- Capacità di vendita
- Capacità di comunicazione
- Conoscenza CRM
- Esperienza in promozioni
- Gestione ordini
- Conoscenza software di gestione magazzino
- Microsoft Windows
- Utilizzo software di vendita
- Conoscenza di Internet
- Utilizzo email aziendali
- Esperienza nel retail
- Gestione sistemi di pagamento
- Conoscenza dei competitor
- Capacità di pianificazione
- Capacità organizzative
- Capacità di installazione software
- Problem solving
- Propensione al customer service
- Strategie di cross-selling
- Doti di pazienza e resistenza allo stress
- Tecniche di upsellling e cross-selling
- Gestione dei conflitti
- Attitudine al lavoro di squadra
Cronologia
Addetta vendita prodotti multimediali
Sky
10.2025 - ad oggi
Addetta vendita prodotti multimediali
Fastweb
08.2022 - 12.2024
Addetto vendita prodotti multimediali
Windtre spa
05.2020 - 08.2022
Laurea magistrale scienze biologiche - Biologia
Università degli studi di napoli federico II
Laurea triennale in scienze biologiche - Biologia
Università degli studi di napoli federico II
Diploma -
Liceo scientifico E Pascal